Question 1

보따리익스프레스는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

보따리익스프레스는 한국에서 해외로 물품을 보내는 배송대행·구매대행(역직구) 서비스입니다. 우정사업본부 우체국 EMS 정식 협약 및 글로벌 항공특송으로 미국, 캐나다, 호주, 일본 등 전 세계 여러 국가로 발송을 대행하며, 베트남·캄보디아는 관세 사전 정산 방식의 전용 노선(프리웨이)을 운영합니다. 이 외에도 고객 고유번호 기반 배대지, 국내 무료 픽업·보관·합포장·부피절감 서비스와 합리적인 요금혜택도 함께 제공합니다.

Question 2

어느 나라까지 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

미국, 캐나다, 호주, 일본, 영국 등 전세계 여러 국가로 발송이 가능합니다. 국가·품목별 통관 기준과 배송 방식은 통관정보 페이지 또는 카카오톡 상담을 통해 확인하실 수 있습니다.

Question 3

해외 거주 중 한국 물건을 구매하고 싶은데, 구매대행과 배송대행이 가능할까요?

Accepted Answer

가능합니다. 카카오톡 상담채널로 고객번호 신청을 진행해 주세요. 이후 안내받은 한국 배대지 주소를 쇼핑몰 배송지로 설정하고 구매하시면 됩니다. 한국 쇼핑몰 결제가 어려운 경우에는 구매대행 신청 페이지에 원하는 상품 정보를 등록해 주세요. 입고된 상품은 도착 안내 및 합포장 작업을 거쳐 해외 배송지로 발송합니다. 접수부터 배송 완료까지 전 과정은 카카오톡 상담채널을 통해 실시간으로 진행됩니다.

Question 4

무료 픽업 서비스는 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

카카오톡 상담을 통해 픽업 신청을 하고 픽업 정보를 입력하시면, 신청 후 1\~2일 이내 국내 택배 기사님이 방문해 물품을 수거합니다. 무료 픽업은 박스 1건 기준이며, 2개 이상인 경우 추가 비용이 발생합니다. 제주도 등 도서산간 지역은 박스당 3,000원의 추가 비용이 있습니다. 국내 픽업 대상 박스는 최대 세면의 합 140cm 미만, 한 변의 길이 120cm 미만, 무게 20kg 미만이어야 합니다(해외배송 자체의 크기·무게 제한은 크지 않으나, 국내 픽업 규격은 이 기준을 따릅니다). 직접 포장이 어려우시면 가족 등 다른 분이 대신 포장해 픽업을 신청하셔도 됩니다. 일정은 제휴사·물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 당일 픽업은 어렵습니다. 방문 시간은 택배사 배정에 따라 달라져 특정 시간 지정은 어렵지만, 기사님이 방문 당일 픽업 신청서에 적어주신 연락처로 연락을 남겨주십니다. 픽업 요청일로부터 2일 이상 지나도 기사님의 연락이나 방문이 없는 경우 카카오톡 상담으로 문의해 주시면 추가 접수·재접수를 도와드리겠습니다.

Question 5

배송 신청서를 잘못 작성했어요. 수정이 가능한가요?

Accepted Answer

포장 완료된 물품이 최종 출고되기 전(출고 당일 포함)까지는 신청 정보 수정이 가능합니다. 출고된 이후에는 수취인께서 해외 운송사에 직접 연락하시어 주소 및 정보 변경을 요청해야 합니다. 출고 전 정정이 필요하시면 카카오톡 상담을 통해 빠르게 요청해 주세요.

Question 6

픽업 배송 시 포장 박스는 아무거나 사용해도 되나요?

Accepted Answer

포장은 가로×세로×높이 세 면의 합 140cm 미만의 종이박스를 이용해야 하며, 이동 간 파손 우려가 있으므로 가급적 튼튼한 우체국 EMS 박스를 구매해 20kg 미만으로 포장해 주세요(박스 상단에 '보따리 택배' 반드시 기입). 파손 우려가 있는 얇고 약한 박스, 폴리백, 아이스박스는 접수가 불가합니다. 튼튼한 박스 포장만 허용하는 이유는 물품이 혼동되어 잘못 수거되거나 기사님이 수거를 거부하는 사례가 발생하기 때문입니다. 고중량이거나 파손 위험이 큰 물품은 훈증 마크가 있는 우드패킹을 권장하며, 패킹 후 보따리익스프레스로 직접 입고해 주셔야 합니다. 포장용 박스는 우체국(EMS 박스), 대형마트, 문구점, 인터넷 쇼핑몰(쿠팡 등)에서 구입하실 수 있습니다. 통관과 파손 방지를 위해 우체국 EMS 박스를 권장합니다.

Question 7

여러 박스를 한 번에 합쳐서 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

배대지·구매대행으로 입고된 상품에는 기본 합포장 서비스를 무료로 제공합니다. 다만 고객님이 직접 포장하신 여러 박스를 그대로 발송하는 픽업 서비스의 경우, 합포장으로 박스 수가 줄어들면 줄어드는 박스 1개당 6,500원의 작업 비용이 발생합니다. 해외 배송은 국가와 운송수단마다 박스당 허용 중량 및 규격이 다릅니다. 특송은 25kg 미만까지 기본으로 합포장이 제공되며, 초과 시 추가 비용이 발생할 수 있고 파손 우려로 최대 40kg까지만 가능합니다. EMS는 합포장 시 최대 30kg까지 가능하며, 호주행 EMS는 20kg까지만 가능합니다. 합포장 후 파손 위험이나 운임이 달라질 수 있으니, 정확한 비용과 중량 기준은 카카오톡 상담을 통해 확인해 주세요.

Question 8

발송 불가 품목이 있나요?

Accepted Answer

대표적인 발송 불가 품목은 술, 담배, 모조품, 알코올 함유 제품(향수 포함), 손소독제, 가연성 제품, 리튬배터리 단독 발송, 비가공(농산물·축산물·수산물) 식품입니다. 처방약·전문의약품, 보조배터리, 향수는 조건부로 접수 가능합니다. 처방약·전문의약품은 영문 처방전을 함께 보내시는 편이 안전하며, 처방전이 없어도 제한 사항을 안내드린 뒤 발송해 드립니다. 보조배터리는 특송 노선에 한해 1박스 기준 2개까지, 개당 100Wh 이하 조건(우체국 EMS 불가)으로 가능합니다. 향수는 프리웨이 노선(미국·베트남·캄보디아)에 한해 MSDS 서류를 갖춰 발송할 수 있습니다. 금지 품목 발송은 관세법에 의거한 형사처분 대상이며, 관세 부과·반송·폐기 시 당사는 책임지지 않습니다. 규격 외 비닐·캔·플라스틱 포장, 식품·화기 표기 박스, 청색·검은색 테이핑, 가연성 스프레이·화재 위험 표기가 있는 경우도 반송됩니다.

Question 9

화장품은 통관에 문제 없죠?

Accepted Answer

화장품은 화학제품·의료용품으로 분류되는 경우가 많아 개인통관이 어려운 국가가 있습니다. 북미는 개인 소량 발송이 통관되는 사례가 많으나 일부 성분(선크림, 태반크림, 마유크림 등)은 불가할 수 있고, 유럽·아시아는 개인통관을 금지하는 국가가 있으며, 통관되더라도 현지 인증기관의 확인 절차를 거치는 경우가 있습니다(미국은 FDA). 향수는 알코올 함유 인화성 제품이라 일반 노선으로는 보낼 수 없고, 프리웨이 노선(미국·베트남·캄보디아)에 한해 MSDS 서류를 갖춰 발송할 수 있습니다. 접수 전 상담이 필요합니다. 국가별 지침이 다르므로 발송 전 통관정보 페이지 또는 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.

Question 10

의약품도 해외로 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

의약품은 국가별로 반입 기준이 달라 통관정보 페이지에서 국가별 확인을 권장합니다. 영문 처방전을 동봉해 준비하시면 통관에 도움이 되며, 일부 건에서는 처방전 외에 복용자의 여권 등 신상 자료를 추가로 요구하는 경우도 있습니다. 정확한 기준은 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.

Question 11

배터리가 포함된 제품도 발송 가능한가요?

Accepted Answer

배터리가 내장된 전자기기는 글로벌 항공특송을 통해 발송 가능합니다. 다만 배터리 용량, 내장 여부, 제품 종류, 목적지 국가 및 항공 운송 기준에 따라 제한될 수 있습니다. 보조배터리는 특송 노선에 한해 1박스 기준 2개까지, 개당 100Wh 이하 조건으로 발송할 수 있습니다. EMS는 배터리 포함 전자기기 발송에 적합하지 않으므로, 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.

Question 12

식품도 해외로 배송할 수 있나요?

Accepted Answer

일반 식품의 발송 가능 여부와 통관 기준은 국가별로 다르며, 고객님 요청에 따라 발송이 가능합니다. 다만 식품은 검역·통관 과정에서 반송 또는 폐기될 수 있으므로 이 점을 감안해 진행해 주셔야 하며, 세관에서 요청하는 정보는 수취인이 직접 처리해야 합니다. 육류 함유 식품 등 금지 품목의 발송 가능 여부 및 방법은 별도로 안내하지 않습니다.

Question 13

통관에 걸렸어요. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

화물이 수취국에 도착한 후 통관 이슈가 발생하면 수취인께서 직접 수취국 세관에 소명하거나 연락해야 합니다. 현품검사가 지정되면 현지 세관이 수취인에게 안내하며, 이 경우 수취인께서 수입국 세관에 적극적으로 소명해야 합니다. 통관 결정은 당사에서 사전에 확인하기 어려우며, 세관에는 수취인만 문의할 수 있습니다. 세관법에 따라 최대 60일까지 물품이 억류될 수 있고 이로 인한 창고비가 발생할 수 있습니다(14일 무료, 이후 금액은 국가별로 다름). 통관으로 반송되면 반송비가 부과되고, 폐기를 원하시면 폐기비용이 발생합니다. 보따리익스프레스는 배송대행사로 통관대행 권한이 없습니다. 따라서 통관에서 발생한 문제에 대한 책임과 의무는 수취인에게 있습니다.

Question 14

통관을 위한 서류작성은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

보따리익스프레스는 통관대행 업무를 제공하지 않습니다. 다만 원활한 해외배송을 위해 신청서 작성 시 품목명, 수량, 가격 등 필요한 발송 정보를 정확히 입력하실 수 있도록 안내해 드립니다. 식품을 포함한 일부 품목은 목적지 국가의 검역·통관 기준에 따라 반송 또는 폐기될 수 있으므로, 발송하실 물품은 신청서에 빠짐없이 기재해 주세요. 기재 내용과 실제 물품이 다를 경우 통관 지연, 추가 확인, 반송 또는 폐기 등이 발생할 수 있습니다. 또한 출고 후 신청서 기재 내용과 실제 물품이 다를 경우, 관련 법령 및 현지 세관 규정에 따른 책임과 비용이 고객님께 발생할 수 있습니다. 작성이 어려우시면 출고 전 카카오톡 상담으로 문의해 주세요.

Question 15

현지에서 부과되는 관세는 무엇이고, 대신 납부해주는 서비스가 있나요?

Accepted Answer

해외 도착 후 import fees, brokerage, C.O.D. 등의 비용이 안내될 수 있습니다. 이는 수취국 통관 과정에서 발생하는 관세·세금 또는 통관 관련 수수료로, 보따리익스프레스가 임의로 부과하는 비용이 아닙니다. 어떤 품목에 어떤 비용이 부과되었는지는 수취인이 현지 세관 또는 현지 운송사에 확인해야 합니다. 국가별 통관 기준과 과세 방식이 다르므로, 발송 전 예상 세액을 확정하기는 어렵습니다. 글로벌 항공특송은 목적지와 화물 조건에 따라 관세·세금 대납이 가능할 수 있습니다. 보따리익스프레스 미국 프리웨이 노선은 운임에 관세가 포함되어 있어 도착 후 별도로 청구되지 않습니다. EMS는 원칙적으로 대납이 어렵습니다. 미국 등 일부 국가는 EMS 발송 시 발송인(보내는 분) 부담 조건으로만 출고가 가능하며(수취인 부담 발송 불가), 대상 국가는 관세 정책에 따라 바뀔 수 있습니다. 선납·대납 가능 여부, 보증금 및 정산 방식은 국가·운송수단·품목별로 달라질 수 있습니다. 실제 비용 확정 후 추가 청구 또는 환급 정산이 발생할 수 있으므로, 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.

Question 16

배송추적은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

국내 픽업 후 센터 입고까지는 픽업 당일 안내되는 국내 택배 운송장으로 조회하실 수 있습니다. 센터에서 출고된 이후의 해외 배송 현황과 통관 이후 현지 운송사 정보는 카카오톡 플러스친구를 통해 안내됩니다. 홈페이지 고객페이지의 배송현황 메뉴(https://boddari-ex.com/42)에서도 조회하실 수 있습니다.

Question 17

배송은 보통 며칠 걸리나요?

Accepted Answer

보따리익스프레스 센터 출고 이후 글로벌 항공특송은 일반적으로 영업일 기준 2~4일 정도 참고하실 수 있습니다. EMS는 도착 국가·통관·현지 배송 상황에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

Question 18

배송이 예상보다 늦어질 때는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

배송이 예상보다 지연되면 먼저 카카오톡 상담으로 운송장번호와 함께 문의해 주세요. 보따리익스프레스가 확인 가능한 배송 현황과 지연 사유를 안내해 드립니다. 통관 보류나 수취인 확인이 필요한 경우에는 현지 운송사 또는 세관에서 수취인에게 직접 연락할 수 있으므로, 현지 연락처와 문자·이메일을 확인해 주세요. 안내 기한 내 회신하지 않으면 반송될 수 있습니다. 글로벌 항공특송은 현지 운송사 확인이 필요할 경우 수취인이 직접 문의해야 할 수 있으며, EMS는 배송조회 후 장기간 상태 변동이 없을 경우 행방조사를 요청해 확인할 수 있습니다(행방조사는 발송일 기준 4개월 이내 신청). 국가별 통관 및 현지 배송 상황에 따라 처리 기간이 달라질 수 있으므로, 지연이 확인되면 가능한 한 빠르게 카카오톡 상담으로 문의해 주세요.

Question 19

해외 배송비는 어떻게 계산되며, 더 저렴하게 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

배송비는 박스의 실제 무게와 부피 무게(가로×세로×높이÷5,000) 중 더 큰 값을 기준으로 계산하며, 500g 단위로 반올림됩니다. 예를 들어 실제 무게가 10kg이고 부피 무게가 12.25kg인 경우, 청구 무게는 12.5kg으로 계산됩니다. 불필요한 포장 부피를 줄이는 부피절감 서비스와 합포장을 통해 배송비 부담을 낮춰드립니다. 우체국 EMS 정식 협약에 따른 EMS 할인 혜택은 물론, 글로벌 항공특송도 경쟁력 있는 운임으로 안내해 드립니다. 정확한 요금은 중량·목적지 등 발송 조건에 따라 달라지므로 카카오톡 상담 또는 http://boddari-cost.com/ 에서 예상 배송비를 확인해 주세요.

Question 20

배송비 결제는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

계좌이체, 카드결제, 페이팔, 카카오페이, 네이버페이로 결제하실 수 있으며, 원화(KRW)와 달러(USD) 중 편한 통화로 결제하실 수 있습니다. 해외에서 발급된 카드는 카드결제가 어려워, 해외 카드를 쓰시는 경우 페이팔로 결제해 주세요. 페이팔을 제외한 해외 송금은 입금 요청 시점이 아니라 한국으로 지급이 완료된 시점에 출고가 가능하므로, 출고 지연 방지를 위해 페이팔 결제를 부탁드립니다.

Question 21

현금영수증 발행이 가능한가요?

Accepted Answer

무통장(계좌이체) 결제 고객은 현금영수증(또는 지출증빙) 발행이 가능합니다. 따로 요청이 없으면 기본 정보로 자동 발행됩니다.

Question 22

배송사고 보상 규정 안내

Accepted Answer

국내 및 해외 배송 중 분실·파손이 발생한 경우, 각 운송사의 보상 규정에 따라 보상을 받을 수 있습니다. 다만 신청서에 기재하지 않은 품목, 제한 품목으로 인한 폐기, 주소 오기재로 발생한 분실·오배송은 보상 대상에서 제외됩니다. 보상가액을 높이고 싶으신 경우에는 발송 전 별도 선적보험 가입이 필요하며, 추가 보험에 가입하지 않은 경우 신청서에 기재한 물품가액을 초과해 보상받기 어렵습니다. 파손·분실이 확인되면 배달 완료 안내일 기준 3일 이내에 접수해 주세요. 단, 그릇, 도자기, 유리 등은 면책 제품입니다. 파손 건은 운송사 또는 보험사 조사와 사진 증빙 제출이 필요하므로, 물품·외부 박스·완충재를 버리거나 재포장하지 말고 수령 당시 상태 그대로 보관해 주세요.

Question 23

반송 시 비용은 누가 부담하나요?

Accepted Answer

통관 불가, 수취인 연락 불가, 주소 오류, 제한 품목 등 고객 또는 수취인 측 사유로 발생한 국내·해외 반송 비용은 원칙적으로 고객님 부담입니다. 통관 반송 시에는 반송비가 부과되며, 폐기를 요청하시는 경우 폐기 비용이 발생할 수 있습니다. 반송 사유와 국가·운송수단에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 다만 보따리익스프레스의 명백한 업무상 오류로 인해 반송이 발생한 경우에는 내부 확인 후 당사에서 비용을 부담합니다.

Question 24

미국 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

미국은 2025년 8월 29일부터 소액면세 제도가 폐지되어, 금액과 관계없이 모든 물품에 관세가 부과됩니다. 이전에 적용되던 800달러 면세 기준은 더 이상 유효하지 않습니다. 2026년 7월 24일 도착분부터는 기본 세율이 12.5%이며, 품목별 세율이 이보다 높으면 그 세율이 적용됩니다(우체국 예시: 화장품 12.5%, 티셔츠 16.5%). 관세는 운송 수단에 따라 부담 방식이 다릅니다. 우체국 EMS는 보내는 분이 접수할 때 선납하며 받는 분 부담 발송은 불가하고 선납 대상은 물품가액 2,500달러 이하입니다. 보따리익스프레스 미국 프리웨이는 운임에 관세가 포함되어 있어 도착 후 별도로 청구되지 않습니다. 그 외 국제 특송은 기본적으로 받는 분 부담(DDU)입니다. 세율 자체는 어느 수단으로 보내든 같지만, 누가 언제 내느냐는 운송 수단마다 다릅니다. 개인 간 선물은 물품가액 총액 100달러 이하면 관세가 면제됩니다. 배송 기간은 보따리익스프레스 안내 기준 평균 5~7일(주말·공휴일 제외)이며, 통관 검사 대상이 되면 며칠이 더 걸립니다. ■ 관세를 줄이거나 문제를 피하는 방법 실제 금액을 적어주세요. 물건값을 낮춰 적으면 통관 지연, 반송, 벌금으로 이어질 수 있습니다. 품목을 구체적으로 적어주세요. 세율이 HTSUS 분류에 따라 달라지므로 내용품명을 정확히 적는 것이 실제 세액에 영향을 줍니다. 합배송을 이용해 주세요. ■ 미국으로 보낼 때 자주 막히는 품목 품목 가능 여부 참고 라면 (육류 성분 스프 포함) 불가 육류 성분이 든 가공식품은 반입이 제한됩니다. 라면 (채식·해물 베이스) 조건부 가능 육류 성분이 없어야 하며 성분표로 확인됩니다. 기초화장품 (스킨·로션·크림) 가능 개인용 소량은 문제없습니다. 액체 누출 방지 포장이 필요합니다. 의약품·처방약 조건부 가능 영문 처방전을 함께 보내시는 편이 안전합니다. 처방전이 있어도 세관에서 추가 서류를 요청할 수 있으며, 없더라도 제한 사항을 안내드린 뒤 발송해 드립니다. 보조배터리 조건부 가능 특송 노선 한정, 1박스 기준 2개·개당 100Wh 이하. 우체국 EMS로는 불가합니다. 홍삼·건강기능식품 제한 성분과 형태에 따라 별도 규제를 받습니다. 위 표에 없는 품목은 카카오톡 상담(24시간 운영)으로 문의해 주시면 발송 가능 여부를 먼저 확인해 드립니다. ■ 미국 배송 시 꼭 확인해야 할 것 주소를 정확하게 적어주세요. 미국은 우편번호 앞 5자리를 기준으로 배달 소요일이 결정됩니다. 우편번호, 아파트 호수, STE 번호를 적지 않거나 잘못 적으면 배달이 지연되고, 사전 통보 없이 반송 처리될 수 있습니다. 연락 가능한 현지 정보를 적어주세요. 수취인 부재나 주소 오류로 배송이 되지 않으면 물건은 현지 운송사 사무소로 되돌아가며, 받는 분이 직접 사무소에 연락해 재배송을 요청해야 합니다. 현지에서 연락이 닿는 휴대폰 번호와 이메일 주소를 정확히 적어주세요. 사서함(P.O. Box)으로 보내실 때는 전체 주소를 적어주세요. 금지·제한 품목을 미리 확인해 주세요. 미국행 EMS 관세를 누가 내는지는 미국으로 EMS 보낼 때 관세는 누가 내나요?에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다. 기준 2026년 9월.

Question 25

미국으로 EMS 보낼 때 관세는 누가 내나요? (2026)

Accepted Answer

미국행 EMS는 보내는 분(발송인)이 접수할 때 관세를 미리 내는 조건으로만 출고됩니다. 받는 분 부담으로는 발송할 수 없습니다. 2025년 8월 29일부터 미국의 800달러 소액면세가 폐지되어 금액과 무관하게 관세가 부과됩니다. 2026년 7월 24일 도착분부터 세율은 기본 12.5%이며, 품목별 세율이 이보다 높으면 그 세율이 적용됩니다(우체국 예시: 화장품 12.5%, 티셔츠 16.5%). 발송인 선납 대상은 물품가액 2,500달러 이하입니다. 개인 간 선물은 물품가액 총액 100달러 이하면 관세가 면제됩니다. 우체국 EMS는 보내는 분이 접수 때 선납하며 받는 분 부담 발송은 불가하고, 보따리익스프레스 미국 프리웨이는 운임에 관세가 포함되어 도착 후 별도로 청구되지 않으며, 그 외 국제 특송은 기본적으로 받는 분 부담(DDU)입니다. 선납·대납 가능 여부, 보증금 및 정산 방식은 국가·운송수단·품목별로 달라지므로 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요. 기준 2026년 9월.

Question 26

캐나다 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

캐나다는 일반 물품 기준 CAD 20달러(약 2만 원) 이하만 면세이며, 이를 넘으면 관세와 세금이 부과됩니다. 개인이 개인에게 보내는 선물은 CAD 60달러까지 면세이고, 초과 시 초과분에만 부과됩니다. 관세와 세금은 받는 분이 현지에서 납부합니다. 면세 한도가 매우 낮아 소액 물품도 과세되는 경우가 흔합니다. 아래 기준을 확인하고 보내시면 예상 못 한 비용을 줄일 수 있습니다. ■ 캐나다 면세 기준 — 3가지를 구분하세요 구분 면세 한도 조건 일반 물품 (한국발) CAD $20 이하 초과 시 관세·세금 부과 개인 선물 (Gift) CAD $60 이하 개인이 개인에게 보내는 선물이어야 하며, 선물임을 알 수 있는 카드나 메모를 함께 넣어야 합니다. 주류·담배·광고물은 제외되고, 회사나 단체 앞으로는 보낼 수 없습니다. 초과 시 초과분에만 부과됩니다. CAD $40 / $150 기준 해당 없음 미국·멕시코에서 출발하는 특송(CUSMA 협정)에만 적용됩니다. 한국에서 보내는 물품에는 적용되지 않습니다. ■ 캐나다 — 한눈에 보기 질문 답 면세 한도가 있나요? 있습니다. 일반 물품 CAD $20, 개인 선물 CAD $60까지입니다. 관세는 누가 내나요? 받는 분(수취인)이 현지에서 납부합니다. 선물이면 얼마까지 면세인가요? CAD $60까지입니다. 선물 표시(카드·메모)를 함께 넣어야 하고, 넘는 금액에 대해서만 부과됩니다. 세금이 얼마나 나오나요? 품목과 지역(주)에 따라 달라 하나의 비율로 안내드리기 어렵습니다. 캐나다 세관이 물품을 확인한 뒤 확정합니다. 식품을 보낼 수 있나요? 제한이 많습니다. 캐나다는 식품검역(CFIA)이 엄격해 육류·유제품이 든 식품은 반입이 제한됩니다. ■ 관세를 줄이거나 문제를 피하는 방법 선물은 선물 표시를 꼭 넣어주세요. 카드나 메모가 없으면 일반 물품(CAD $20 기준)으로 처리될 수 있습니다. 실제 금액을 적어주세요. 물건값을 낮춰 적으면 통관 지연, 반송, 벌금으로 이어질 수 있습니다. 품목을 구체적으로 적어주세요. "선물", "잡화"처럼 두루뭉술하게 적으면 세관이 임의로 분류해 불리해질 수 있습니다. 합배송을 이용해 주세요. 따로 보내면 그때마다 기본 요금과 통관 절차가 각각 붙습니다. ■ 캐나다로 보낼 때 자주 막히는 품목 품목 가능 여부 참고 라면 (육류 성분 스프 포함) 불가 캐나다는 육류 성분이 든 가공식품 반입이 제한됩니다. 라면 (채식·해물 베이스) 조건부 가능 육류 성분이 없어야 하며 성분표로 확인됩니다. 유제품이 든 식품 제한 치즈·분유 등 유제품은 식품검역(CFIA) 제한 대상입니다. 김치 등 발효식품 제한 액체 누출·검역 문제로 반송될 수 있습니다. 기초화장품 (스킨·로션·크림) 가능 개인용 소량은 대체로 무리 없이 통관되는 편입니다. 액체 누출 방지 포장이 필요합니다. 의약품·처방약 고위험 성분에 따라 압류·폐기될 수 있습니다. 발송 전 문의해 주세요. 홍삼·건강기능식품 제한 성분과 형태에 따라 별도 규제를 받습니다. 위 표에 없는 품목은 카카오톡 상담(24시간 운영) 으로 문의해 주시면 발송 가능 여부를 먼저 확인해 드립니다. ■ 캐나다 배송 시 꼭 확인해야 할 것 주소와 우편번호를 정확하게 적어주세요. 우편번호, 아파트 호수를 적지 않거나 잘못 적으면 배달이 지연되고 반송될 수 있습니다. 반송이 이루어지면 운송비만큼의 비용이 다시 발생합니다. 연락 가능한 현지 정보를 적어주세요. 수취인 부재나 주소 오류로 배송이 되지 않으면 받는 분이 직접 현지 운송사에 연락해 재배송을 요청해야 합니다. 현지에서 연락이 닿는 휴대폰 번호와 이메일 주소 를 정확히 적어주세요. ■ 다른 국가 통관 정보 미국·호주 등 다른 국가의 통관 정보는 통관정보 게시판에서 확인하실 수 있습니다. ※ 본 안내는 2026년 8월 기준입니다(CBSA·Canada Post 공식 안내, 2026년 7월 확인). 통관 규정은 수시로 변경되므로, 발송 전 카카오톡 상담으로 최신 기준을 확인해 주세요.

Question 27

호주 면세 한도와 검역 기준은 어떻게 되나요? (2026년 기준)

Accepted Answer

호주는 물품 가액 1,000호주달러(약 90만 원) 이하 개인 물품이면 관세 없이 통관되는 경우가 대부분입니다. 이 금액은 물품가 기준이며 운송료·보험료는 포함하지 않습니다. 관세보다 중요한 것이 검역입니다. 호주는 세계에서 가장 엄격한 생물보안(Biosecurity) 검역을 운영해, 식품·씨앗·목재가 포함된 물품은 미신고 시 폐기와 벌금 대상이 됩니다. 즉 호주 발송의 관건은 "관세가 얼마인가"가 아니라 "검역 신고를 정확히 했는가"입니다. 관세가 나오면 받는 분이 현지에서 납부합니다. 호주행 EMS는 20kg까지만 가능하며 그 이상은 항공특송으로 안내드립니다. 육류 성분이 든 라면(스프 포함)과 육가공품(햄·소시지·육포)은 발송할 수 없고, 채식·해물 베이스 라면은 성분표 확인 후 조건부로 가능합니다. 김치 등 발효식품은 캔 포장(초밀봉) 후 EMS·특송 모두 접수 가능합니다(캔 1개당 10,000원, 신고서에 식품 명시 필요). 견과류·씨앗·잡곡은 생물보안 핵심 규제 대상으로 고위험이며, 목재·라탄 소품과 홍삼·건강기능식품은 제한 품목입니다. 기초화장품은 개인용 소량이면 비교적 무난하나 액체 누출 방지 포장이 필요합니다. 의약품·처방약은 영문 처방전을 함께 보내는 편이 안전하며, 처방전이 없어도 제한 사항을 안내한 뒤 발송할 수 있습니다. 품목을 정확하고 구체적으로 신고하고 실제 금액을 기재해야 하며, 포장에 흙·식물 흔적이 없어야 합니다. 주소·우편번호와 현지에서 연락 가능한 휴대폰 번호·이메일을 정확히 기재해야 배송 지연·반송을 피할 수 있습니다. 요금표·규격 제한·발송 절차는 한국에서 호주 택배 보내기 완벽 가이드(2026)에서 확인할 수 있습니다. 기준 2026년 9월.

Question 28

EMS와 특송(페덱스), 뭐가 다르고 뭘 선택해야 하나요?

Accepted Answer

두 가지 모두 이용하실 수 있고, 물품과 상황에 따라 유리한 방법이 다릅니다. 배송 기간은 특송이 일반적으로 영업일 기준 2~4일 정도 참고하실 수 있고, EMS는 국가·통관·현지 배송 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 배터리 포함 전자기기는 특송으로만 발송 가능하며 EMS는 접수가 불가합니다. 관세는 받는 분이 현지에서 납부하는 것이 원칙이지만, 미국 등 일부 국가는 EMS 발송 시 발송인(보내는 분) 부담 조건으로만 출고가 가능하며 대상 국가는 관세 정책에 따라 바뀔 수 있으니 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요. 특송은 목적지·화물 조건에 따라 관세 대납이 가능할 수 있습니다. 합포장 무게 한도는 특송 기본 25kg(최대 40kg), EMS 최대 30kg이며 호주행 EMS는 20kg까지만 가능합니다. 정확한 요금 비교는 배송비 계산기(boddari-cost.com) 또는 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.

Question 29

진공포장·캔포장 같은 포장 옵션이 있나요?

Accepted Answer

네, 두 가지 포장 옵션을 운영합니다. 진공포장은 의류·이불처럼 부피가 큰 물품의 부피를 줄여 배송비를 아껴드리며 진공팩 1개당 5,000원입니다. 캔포장은 김치처럼 액체·냄새가 있는 식품을 밀폐 캔에 담아 누출과 냄새를 차단하며 캔 1개당 10,000원입니다. 신청은 픽업 신청서의 요청사항에 적어주시거나 카카오톡 상담으로 말씀해 주세요.

Question 30

김치도 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

네, 보낼 수 있습니다. 다만 김치는 수분·냄새가 있는 식품 특성상 밀폐 포장이 필요할 수 있어, 포장 방식과 비용은 발송 조건에 따라 안내해 드립니다(캔포장 시 캔 1개당 10,000원). 국가별로 통관·검역 기준이 달라 캐나다는 검역이 엄격해 반송 위험이 있고, 호주는 캔 포장(초밀봉) 시 EMS·특송 모두 접수 가능합니다. 신고는 정확하게 해주셔야 하며, 반송 시 비용은 고객님 부담입니다. 자세한 기준은 국가별 통관정보를 확인해 주세요.

Question 31

해외에서 한국으로 보내는 것도 되나요?

Accepted Answer

보따리익스프레스는 한국에서 해외로 보내는 배송 전문 서비스로, 해외에서 한국으로 들어오는 배송은 지원하지 않습니다. 다만 보따리익스프레스로 발송하셨던 물품이 반송·귀국 등의 사유로 한국 주소 수령이 필요한 경우에는 국내 반송으로 도와드릴 수 있으니 카카오톡 상담으로 문의해 주세요.

Question 32

받는 사람(수취인) 정보는 어떻게 적나요?

Accepted Answer

수취인 정보는 모두 영문으로 작성해 주세요. 필요한 항목은 국가, 받는 분 이름, 현지 연락처(휴대폰), 주소, 우편번호, 이메일, 물품 총가격입니다. 현지에서 연락 가능한 휴대폰 번호와 이메일이 특히 중요합니다. 통관이나 배송 문제가 생기면 현지 세관·운송사가 받는 분께 직접 연락합니다. 우편번호, 아파트 호수, STE 번호가 부정확할 경우 배달이 지연되거나 반송될 수 있습니다. 출고 후에는 정보 변경이 어려우니 출고 전에 꼭 확인해 주세요.

Question 33

물건은 얼마나 보관해 주나요?

Accepted Answer

배대지·구매대행으로 입고된 상품은 도착 안내 후 합포장 대기 상태로 최대 2개월까지 보관해 드립니다. 2개월을 초과하면 보관료가 발생하거나 폐기될 수 있으니 그 전에 발송 일정을 정해주세요. 또한 배송비 결제 완료 후 10일 안에 출고되지 않으면 수수료가 발생할 수 있습니다.

Question 34

해외로 보내기 전 꼭 알아야 할 공통 통관 상식

Accepted Answer

어느 나라로 보내든 공통 기준이 있습니다. 발송 불가: 육류 성분 식품(육류 스프 라면·컵밥·햄 등), 비가공 농산물·과일·씨앗, 담배, 술·알코올 함유 제품, 향수·에어로졸(인화성으로 EMS 불가·당사 미취급), 화폐·무기·이미테이션, 성분 확인이 어려운 홈메이드 식품. 제한 품목: 충전식 배터리 제품은 EMS 불가·특송만 가능하며 배터리 1개당 100Wh 이하, 보조배터리 단독은 여객기 운송 금지로 발송 불가(AA·AAA 건전지, 손목시계 단추형 전지는 가능). 의약품은 영문 처방전 준비 시 통관 확률이 올라가고, 화장품은 누출 방지 포장이 필수이며 운송사가 성분 서류(MSDS)를 요구할 수 있습니다. 미국행 도수 안경·렌즈는 FDA 규정상 렌즈 안전성 자료가 필요할 수 있습니다. 신분증·여권·면허증은 발송이 어렵고 신용카드는 본인 사용 입증 시 예외 가능. 통관 문제를 피하는 가장 확실한 방법은 품목과 금액의 정확한 신고입니다. 면세 한도를 피하려는 분할 발송은 대부분 국가가 합산 과세·제재 대상으로 규정합니다. 기준 2026년 8월.

Question 35

일본 면세 한도와 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

일본은 과세가격 1만 엔 이하면 관세·소비세 없이 통관되는 경우가 대부분입니다. 단 가죽제품·니트 의류·신발·모피·손목시계 등은 1만 엔 이하라도 면세에서 제외됩니다. 1만 엔 이하 통신판매품의 소비세 면제는 2028년 4월 폐지가 확정되어 있습니다. 배송은 우체국 EMS 공시 기준 2~3일, 보따리익스프레스 안내 기준 평균 5~7일(주말·공휴일 제외)이 걸리며, 관세는 받는 분이 현지에서 납부합니다. EMS·국제소포는 일요일·공휴일에도 배달됩니다. 일본 세관은 패키지를 꼼꼼히 확인하는 편이라 인보이스에 물품 내용을 자세하고 정확하게 적는 것이 중요합니다. 이미테이션 제품은 엄격히 금지되어 적발 시 압수되고, 육류·꽃·채소·목재는 반입 금지입니다. 화장품은 개인수입 수량 한도(일반 시판 크기 기준 한 품목당 24개 이내, 60g·60ml 이하 소량 제품은 추가 가능)가 있어 이를 넘으면 수입 허가(약감증명)를 요구받을 수 있고, 의약품은 영문 처방전이 필요합니다. 명함·비행기표·여권 등 서류는 봉투 발송이 불가하며 반드시 상자로 포장해야 합니다. 기준 2026년 9월.

Question 36

영국 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

영국은 물품 가액 135파운드 이하면 관세가 면제됩니다(부가세 VAT는 별도이며, £135 관세 면제는 2028년 10월 폐지 예정). 개인 간 선물은 39파운드까지 VAT도 면제됩니다(비정기적 발송, 선물로 기재, 주류·담배 제외). 관세·세금은 받는 분이 현지에서 납부합니다. 가장 주의할 것은 주소로, 영국 우편번호는 영문+숫자 조합이라 도시·상세주소까지 하나라도 빠지면 배송 지연이 잦습니다. 담배·주류, 육류·유제품·모피 가공품은 발송 불가이고, 의약품은 3개월 미만 복용치만 가능하며 영문 처방전이 필요합니다. 기준 2026년 8월.

Question 37

중국 통관 기준과 주의사항은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

중국은 사실상 대부분의 물품에 행우세가 부과됩니다. 면세는 산출 세액이 50위안 이하일 때만 적용되며(물품 가격 기준이 아님), 과세가격도 세관 고시가 기준입니다. 행우세율은 품목별 13%, 20%, 50%입니다. 해외발 개인 우편물은 1,000위안 한도가 있어 초과 시 반송되거나 정식 통관으로 전환될 수 있습니다(나눌 수 없는 단일 물품은 개인 사용 인정 시 예외). 발송은 카카오톡으로 물품과 받는 분 현지 연락처를 안내받은 뒤 무료 픽업 또는 배대지 주소로 접수하며, 세관 신고서에 품명·수량·가격을 적어 출고하고 도착 후 행우세는 받는 분이 현지에서 납부합니다. 받는 분의 현지 연락처를 반드시 기재해야 하며 없으면 배송이 진행되지 않습니다. 개인용 음식물은 30kg 미만까지, 인쇄물·골동품·금은제품·중고품 등 제한 품목이 많고, 무선 송수신기기는 중국 정부 허가가 필요합니다. 중국행은 보험 적용이 불가하고, 비대면 배달이 많아 학교·회사·아파트는 수발실에서 일괄 수령하는 경우가 많습니다. 기준 2026년 9월.

Question 38

베트남 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

베트남은 2025년 2월 18일부터 소액 면세(100만 동)가 폐지되어 금액과 관계없이 관세와 부가세가 부과될 수 있습니다. 보따리익스프레스는 베트남 전용 노선(프리웨이)을 운영하고 있으며, 프리웨이 이용 시 관세·통관 관련 비용의 정산 방식은 품목 및 발송 조건에 따라 달라질 수 있어 발송 전 안내해 드립니다. 받는 분 이름은 반드시 영문으로, 현지 연락처를 꼭 기재해야 하며 미기재 시 배달이 안 될 수 있습니다. 반환 청구는 장기간이 걸리고 절차가 까다로워 처음부터 정확히 보내는 것이 중요합니다. 중고 물품, 전자제품, 담배, 건어물, 육가공품은 발송 불가이고, 캔 이외의 음식물은 제한 대상입니다. 기준 2026년 8월.

Question 39

싱가포르 면세 한도와 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

싱가포르는 통관이 수월한 편입니다. 주류·담배·자동차·석유제품을 제외하면 관세가 없고, 부가세(GST 9%)만 물품 가액 400싱가포르달러를 넘을 때 통관 과정에서 부과됩니다(항공·우편 기준). 같은 발송인이 같은 항공편으로 보낸 여러 박스는 합산 금액으로 과세 판정될 수 있습니다. 문 앞에 두고 가는 배달이 많아 분실 위험이 있으니 받는 분이 배송 날짜를 확인해 주세요. 껌은 반입 자체가 금지이고(의약용 등록 제품 예외), 식품은 식품청(SFA) 기준이 적용되어 육류·유제품 포함 식품은 발송 전 확인이 필요합니다. 기준 2026년 8월.

Question 40

대만 면세 한도와 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

대만은 물품 가액 2,000대만달러 이하면 면세로 통관됩니다. 단 반기(1~6월/7~12월)에 6회를 초과해 수입하면 낮은 금액이라도 과세됩니다. 특송 이용 시 수취인 실명인증이 사실상 필수이며, 2026년 3월부터는 EZ WAY 앱에서 건별(운송장·품명·신고가격) 확인까지 해야 하고 미확인 시 통관이 중단됩니다. 관세는 받는 분이 현지에서 납부합니다. 중국 원산지 의류는 반입 금지이고 의류는 제조자·원산지 표시가 있어야 합니다. 육류·유제품·과일·씨앗은 발송 불가, 음식물은 10kg 이하까지 허용되며 유통기한·제조일자·원산지 표시가 필요합니다. 인삼·인삼 가공품은 받는 분이 수입면허를 제출해야 통관됩니다. 기준 2026년 9월.

Question 41

태국 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

태국은 2026년 1월 1일부터 소액 관세 면제(1,500밧)가 폐지되어 금액과 관계없이 품목별 관세와 부가세 7%가 부과됩니다(부가세는 2024년 7월부터 이미 부과). 관세는 받는 분이 현지에서 납부합니다. 개인 사용 목적의 소량은 사전 허가 없이 통관됩니다 — 식품 총 10kg/10L, 건강기능식품 3개월 복용분(최대 15개), 화장품 종류당 3개·총 15개 기준이며, 이 범위를 넘거나 판매 목적이면 태국 FDA 허가 대상입니다. 전자게임기는 수입 금지 품목이고, 술·담배와 순도 각인이 허위인 귀금속은 금지·제재 대상입니다. 배터리 제품은 태국만의 규제가 아니라 항공 운송 공통 기준(특송만 가능)이 적용됩니다. 기준 2026년 8월.

Question 42

필리핀 면세 한도와 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

필리핀은 물품가(운임·보험 제외 FOB 기준) 1만 페소 이하면 관세·세금이 면제됩니다. 같은 날 같은 수취인 앞 여러 건은 합산 판정되고, 면세 대상이어도 규제 품목의 수입허가는 별도로 필요합니다(기준 금액은 물가 연동으로 조정될 수 있음). 관세가 나오면 받는 분이 납부해야 하며, 납부하지 않고 방치하면 하역 후 15일 뒤 유기 화물로 처리될 수 있습니다. 공매·처분 전이라면 관세·세금을 내고 되찾을 수 있으니 고지를 받으면 빨리 처리해 주세요. 통관은 받는 분이 직접 하거나 관세사·운송사에 위임할 수 있습니다. 식물류는 식물위생 증명서 등 서류 미첨부 시 폐기될 수 있고, 마약류·화폐·유가증권·도박 기구·화약류는 발송 불가입니다. 기준 2026년 8월.

Question 43

뉴질랜드 면세 한도와 검역 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

뉴질랜드는 물품 가액 1,000뉴질랜드달러 이하면 세관이 국경에서 관세·부가세를 걷지 않습니다. 다만 완전한 면세는 아니고 부가세(GST 15%)는 판매·구매 단계에서 부과될 수 있는 구조입니다. NZ$1,000을 넘으면 관세+GST가 부과되고 동일인이 동시에 들여오는 물품은 합산 평가되며, 주류·담배는 금액과 관계없이 과세됩니다. 2026년 4월부터 NZ$1,000 이하 화물에도 소액 처리 수수료(항공 기준 건당 약 NZ$2.21)가 부과됩니다. 관세보다 중요한 것은 검역입니다. 신선 과일·채소는 반입 금지이고, 김치 등 절임·발효 채소는 상업용 밀봉 완제품 소량이면 반입 가능한 편이나 홈메이드·비밀봉은 불가하니 발송 전 상담으로 확인해 주세요. 처방약은 원본 처방전+최대 3개월분, 비타민·일반 건강보조식품은 개인 사용량 범위에서 가능합니다. NZ$1,000 초과 통관 시 세관 번호 발급이 필요하며 사진 신분증 1점이면 됩니다. 기준 2026년 8월.

Question 44

인도네시아 통관 기준과 주의사항은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

인도네시아는 관세 면세 한도가 3달러로 세계에서 손꼽히게 낮고, 부가세 11%는 금액과 관계없이 부과됩니다. 기본 관세는 7.5%이지만 가방·신발·의류(섬유)·자전거는 25%, 화장품·시계·철강은 15%의 정액 관세가 적용되며 이 품목들에는 소득세 5%가 추가됩니다(서적은 0%). 관세는 받는 분이 현지에서 납부합니다. 배송 지연의 주된 원인은 통관으로, 수취인 신분번호(NIK) 미제출이나 식약청(BPOM) 심사 대기에서 오래 걸리니 받는 분 정보를 정확히 준비해 주세요. 주류·담배는 당사 취급 불가이고, 화장품·의약품·음식물은 BPOM 규제 대상이라 발송 전 확인이 필요합니다. 기준 2026년 8월.

Question 45

캄보디아 면세 한도와 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

캄보디아는 물품가(FOB) 50달러 이하면 관세·세금이 면제됩니다. 초과하면 품목별 관세 0~35%와 부가세 10%가 부과되는데, 보따리익스프레스는 캄보디아 전용 노선(프리웨이)을 운영하고 있으며, 프리웨이 이용 시 관세·통관 관련 비용의 정산 방식은 품목 및 발송 조건에 따라 달라질 수 있어 발송 전 안내해 드립니다. 2024년 9월부터 모든 우편·특송 화물에 도착 전 전자신고가 의무화되어 신청서의 품목·금액 정보를 정확히 적는 것이 중요합니다. 접착제(본드)류 등 유해·인화성 물질과 은행 환어음 등은 금지 품목입니다. 기준 2026년 8월.

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