자주하는질문

현재 전 세계적으로 화장품에 대한 개인통관이 어려운 국가가 많으며, 

화학제품 및 의료용품으로 분류되는 케이스가 많다보니 각 국가별 통관정보 확인 후 발송하셔야 합니다. 


1. 북미 : 개인에게 소량을 보내는 것은 어느정도 유려하게 통관되지만, 선크림이나 일부 성분(태반크림, 마유크림 등)에 따라서는 통관이 불가할 수 있습니다. 대량 발송시에는 정식 수입허가서를 요구할 수 있습니다. 

발송자체가 불가한것은 아니지만, 통관에 대한 확답을 드리기는 어렵습니다.


2. 유럽 및 아시아 : 화장품의 개인통관을 금지하는 국가가 많습니다. 국가별 통관허가여부를 꼭 확인하셔야 합니다. 개인통관이 되더라도 FDA인증 등 제품에 대한 확인절차를 거치는 경우가 많으니 발송에 주의하시기 바랍니다. 


각 국가별로 지침이 다르므로 고객님께서 별도로 확인하신 후 발송하셔야 합니다. 

보따리는 배송대행사입니다. 통관은 해당 국가 세관의 고유 업무로 당사에서 관여가 불가합니다.

네, 고객님. 해당 비용은 통관시 발생한 세금입니다. 

즉, 관세가 발생한 것으로 발송인은 어떤 품목으로 인해 해당 세금이 발생한 것인지 확인이 불가하며, 수취인이 직접 현지 세관으로 연락하여 세금 발생 품목을 확인해 보아야 합니다. 


위 비용은 보따리에서 청구드리는 것이 아닌 해당국 현지 세관에서 발생하는 세금 항목임을 안내드립니다.

계좌이체, 카드결제, 페이팔로 가능합니다.

한국에서 보내실 물품을 가족분들께 요청하셔서 박스에 안전하게 포장해주세요.

보따리 익스프레스가 고객님께서 요청하신 주소지로 방문하여 픽업 배송합니다. 

당연히 방문 택배비는 0원, 무료입니다 :)


(단, 픽업배송 무료서비스는 박스 1개에 한하며 2개 이상부터는 비용이 발생할 수 있으며 

박스의 규격이 최대 세면의 합 140cm 미만 / 한 변의 길이 120cm 미만 / 무게 20kg 미만이어야 합니다. )


세관 규정상 식품류는 전세계 금지 품목입니다. 

물론 그렇다고 해서 배송을 안하지는 않습니다!

배송과정에서 거의 문제는 없지만, 10건 중 1건 정도는 간혹 세관에서 통관이 안되어 반송되는 경우가 있습니다. 

보따리는 배송대행을 도와드리지만 배송의 책임은 지지 않기 때문에 반송 사유가 담긴 물품의 배송을 요청하시는 경우 모든 책임은 고객님께 있습니다.

배송신청하신 물품이 반송되는 경우 배송비는 환불되지 않습니다.

배송비는 박스 중량과 박스의 부피 무게로 계산하는데, 

보따리는 다년간의 노하우로 부피 최소화 포장을 하여 안전포장을 기준으로 하면서도

저렴한 배송비가 나올 수 있도록 포장해 드리고 있습니다.

아래 링크에서 예상 배송비 계산이 가능합니다. 

http://boddari-cost.com/

네 가능합니다.
먼저 [보따리 익스프레스] 카톡 상담채널로 배송 대행 접수를 해주세요.
이후 고객님의 전용코드가 담긴 한국 배송 주소지를 전달드립니다.
한국 주소를 받으신 후 원하는 쇼핑몰에서 해당 주소로 배송지를 설정하여 쇼핑하세요!


보따리에 고객님께서 구매하신 상품이 도착하면 사진을 찍어 정확히 확인시켜 드리며,
모든 물품 도착 후 합포장해서 고객님이 계신 해외 배송지로 보내드립니다.
보다 편리한 상담을 위해 접수부터 배송 완료까지 모든 과정은 카카오톡 상담채널을 통해 진행됩니다.


부피 무게 = 박스 가로 x 세로 x 높이 / 5,000

요금 청구는 질량 무게 및 부피 무게 중 높은 값을 기준으로 하여 청구합니다.
무게의 경우 500g 기준으로 반올림하여 계산합니다.

예시)
질량 무게 : 10kg
부피 무게 : 12.25kg
박스 사이즈 가로 50 x 세로 35 x 높이 35 / 5,000
요금 청구 무게 : 12.5kg


무료 픽업배송의 경우 입고 과정에서 패킹 불량으로 부피 무게가 늘어나는 경우 청구 무게가 변동될 수 있으며, 수출용 박스 사용 및 패킹을 꼼꼼히 하시길 부탁드립니다.

패킹 불량 등의 문제로 인해 부피 무게 금액이 변동되는 경우 보따리에서 책임지지 않습니다.


신청 시 기재해 주신 품목을 기준으로 하여 도착지 기준에 따라 안내드립니다.
식품은 통관에서 과세 및 검역비가 추가 발생될 수 있으며, 해당 사유로 인해 지연이나 반송, 폐기될 수 있으니 유의 바랍니다.
금지 품목 발송은 관세법에 의거한 형사처분 대상이며 관세 부과 및 반송, 폐기 시 보따리에서 책임지지 않습니다.

대표적인 발송 불가 품목은 아래와 같습니다.
술, 담배, 모조품, 전문의약품, 처방약, 알코올이 함유된 제품, 손소독제, 가연성 제품, 배터리, 비가공(농산물, 축산물, 수산물) 식품

발송하는 박스의 경우 규격이 아닌 비닐, 캔, 플라스틱, 식품 및 화기 표기된 박스, 배터리 관련 박스는 발송이 불가합니다.
또, 청색이나 검은색으로 테이핑을 하거나 박스에 가연성 스프레이나 화재 위험 표기가 되어있는 경우 반송됩니다.

해외로 보내기 위해 정성껏 준비하신 물품을 보따리가 직접 찾으러 갑니다!

최대 세면의 합 140cm 미만 / 한 변의 길이 120cm 미만 / 무게 20kg 미만이어야 합니다.


1. 픽업 신청 완료 후 신청하신 주소지로 1~2일 이내 국내 택배 기사님이 방문하여 물품을 수거합니다.

2. 무료 픽업은 박스 1건에 해당하며, 2개 이상인 경우 추가 비용이 발생합니다.


※ 픽업의 경우 신청일 다음날 픽업 후, 그 다음날 보따리 센터로 입고되지만 제휴사 사정이나 물류 사정에 의해 일정은 변동될 수 있습니다.

보따리는 고객님 물품 배송 시 통관에 대한 책임은 없습니다.
다만 관세 부담을 덜어들이기 위해 면세한도 내 통관될 수 있도록 서류작성 및 품목 설정을 대행해 드리고 있습니다.

관세나 품목 설정이 어려우신 경우 반드시 플러스친구 문의를 통해 요청해 주셔야 합니다.
식품은 제한 품목으로 통관이 불가하므로 식품 발송 시 반송 및 폐기될 수 있다는 점 유의 바랍니다.  

관련 이슈 발생 시 반드시 수취인께서 수취국 세관에 직접 연락하시어 소명을 하셔야 하며, 해당 문제는 책임지지 않습니다.
서비스 이용 신청서 작성 시 발송 품목을 빠짐없이 꼼꼼히 작성해 주셔야 하며, 금지 품목인 경우 플러스친구 상담을 통해 고객님께 연락을 드립니다.
*물류센터에서 출고된 후 검사 과정에서 기재하지 않은 품목이 적발되는 경우 관세법상 민형사책임은 고객님께 있습니다.

국내 배송, 해외 배송 중 분실, 파손이 발생한 경우 각 운송사의 규정에 따라 보상을 받을 수 있습니다.
단, 항목 미기재 및 제한 품목 배송으로 인한 폐기인 경우 보상이 불가합니다.
주소 오기재로 인한 분실 및 오배송의 책임은 전적으로 고객님께 있음을 안내드립니다.

보상가액을 늘리고자 하는 경우 반드시 별도 선적 보험을 사설업체를 통해 가입하여야 하며, 가액 이상의 배상은 불가합니다.
파손이나 분실이 되는 경우 반드시 배달 완료 안내 기준일 3일 이내 접수되어야 하며, 파손 건의 경우 물품 및 박스 상태를 보존해 주셔야 조사가 가능합니다.
단, 그릇이나 도자기, 유리 등 면책 제품은 해당되지 않습니다.

배송대행지에서 물품이 출고되기 전에는 정정이 가능하나,

출고된 이후에는 수취인께서 해외배송 택배사에 연락하시어 직접 주소 및 정보 변경 고지를 해야합니다.




해외배송시 발송가능한 크기와 무게에 큰 제한은 없습니다.

단, 국내 픽업의 경우 박스의 규격이 아래와 같아야 합니다.

(최대 세면의 합 140cm 미만 / 한 변의 길이 120cm 미만 / 무게 20kg 미만)


픽업 배송만을 요청하시는 경우 보따리에서 재포장을 하지 않기 때문에 포장에 보다 신경써 주셔야 하는데요!

우선 포장은 꼭 종이박스를 이용하셔야 합니다. 가급적이면 우체국EMS박스를 구매하여 포장해주세요.

너무 얇고 약한 박스를 사용하시거나, 폴리백포장, 아이스박스 포장은 물품 파손의 문제가 발생할 수 있어 배송이 불가합니다.


또, 박스를 재사용 하시는 경우 박스 표면에 화학물품, 유리주의 등 주의 표기가 있는 경우 속에 포장된 내용물과 관계없이 통관 과정에서 물품이 반송될 수 있습니다.


포장에 사용하시는 테이프를 검은색과 청테이프, 덕 테이프 등 불투명한 테이프 사용 시 xray 투과가 불가해 반송됩니다.


https://boddari-ex.com/customs

상단 링크를 통해 원하시는 국가의 정보를 확인해 주세요 : )

무통장(계좌이체) 결제 고객은 현금영수증(또는 지출증빙) 발행이 가능합니다. 

따로 요청이 없을 경우 기본 정보로 자동 발행됩니다.

화물이 현지 수취국에 도착한 후 통관과 관련된 이슈가 발생하는 경우 

수취국의 세관으로 수취인께서 직접 소명하시거나 연락하셔야 합니다.

현품검사 지정 시, 현지 세관이 수취인에게 안내를 하며 

이 경우 수취인께서는 적극적으로 수입국 세관에 소명해 주셔야 합니다.

통관 결정은 당사에서 사전에 확인이 어려우며, 해당 세관에 수취인만이 문의가 가능하십니다.    

전문적인 통관을 원하시는 경우 현지 관세사에게 위임해 진행하셔야 합니다.    

통관 문제 발생 시 세관은 최대 관련 세관법에 따라서 최대 60일까지 물품 억류를 할 수 있고, 

이로 인한 창고비가 발생될 수 있습니다. (14일 무료, 이후 금액 국가별 상이)    

통관으로 인한 반송시 반송비용이 부과되며, 

폐기를 원하시는 경우 폐기비용이 발생되오니 이점 참고하셔서 발송하시기 바랍니다.

또한, 제한 품목으로 인해 일반품목이 함께 폐기되는 경우 책임지지 않습니다.

국가나 폐기 대상 물품에 따라 폐기 요청이 거절될 수 있으며, 이 경우 무조건 반송처리 되어 반송비가 부과됩니다.

보따리는 통관대행사가 아닌 '운송대행사'입니다.

보따리는 통관에서 발생된 문제에 대한 책임과 의무가 없으며, 이에 대한 모든 책임 및 의무는 수취인에게 있습니다.

국내 픽업 후 센터까지 입고되는 물품에 관한 추적은 픽업 당일 안내드리는 운송장을 통해 조회가 가능합니다.
보따리 센터에서 출고된 이후의 배송 현황은 카카오톡 플러스친구를 통해 안내되며, 수취국 통관 이후 현지 운송사 정보는 이후 플러스친구를 통해 안내해 드리고 있습니다.


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