Question 1

UAE(두바이) 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

아랍에미리트(UAE)는 어느 수단으로 보내는지에 따라 면세 기준이 다르게 적용됩니다.
■ 면세 한도
특송으로 보내실 경우 두바이 세관 기준 약 300디르함(AED) 이하가 면세로 알려져 있습니다. 우체국 EMS 조건표에는 1,000디르함으로 표기돼 있습니다. 우편 경로와 특송 경로의 기준이 서로 달라 하나로 안내드리기 어렵고, 도착하는 에미리트(두바이·아부다비 등)와 품목에 따라서도 달라집니다. 정확한 기준은 보내실 물품과 수단을 알려주시면 확인해 드립니다.
■ 우체국 EMS로 보낼 수 없는 것
향수, 캔 포장이 아닌 음식물, 육가공품, 주류는 UAE행 EMS로 접수되지 않습니다.
■ 화장품을 보내실 때
화장품은 조건부로 가능합니다. 현지 등록(ESMA) 여부가 통관에 영향을 주며, 판매 목적의 다량 발송은 별도 절차가 필요합니다. 개인이 쓸 소량을 권해 드립니다.
■ 지금 상황
UAE행 우편은 2026년 3월 3일부터 7월 13일까지 접수가 중단됐다가 재개됐으며, 현재도 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 여유를 두고 보내주세요.
■ 배송 기간
보따리익스프레스 기준 평균 5~7일입니다(주말·공휴일 제외). 현재 지연이 있어 더 걸릴 수 있습니다.
※ 기준 2026년 9월. 발송 전 카카오톡 상담으로 최신 기준을 확인해 주세요.

Question 2

독일 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

독일을 포함한 EU 국가는 2026년 7월 1일부터 소액 면세 제도가 폐지됐습니다. 이전에는 150유로 이하면 관세가 없었지만, 지금은 금액과 관계없이 관세가 붙습니다.
■ 얼마가 붙나요
150유로 이하 물품은 품목 종류당 3유로의 정액 관세가 부과됩니다. 품목 종류당이므로, 티셔츠를 5장 보내면 3유로, 티셔츠와 시계를 함께 보내면 6유로입니다. 150유로를 넘으면 기존처럼 품목별 비율(%) 관세가 적용됩니다. 부가세(VAT)는 금액과 관계없이 첫 유로부터 부과됩니다. 이 3유로 제도는 2028년 7월까지 한시적으로 운영될 예정입니다.
■ 개인이 개인에게 보내는 선물
가족이나 친구에게 보내는 선물은 소포 총액이 45유로 이하이면 추가 관세가 붙지 않습니다.
■ 보내는 방법
개인 고객이 우체국 EMS로 보내실 때, 독일행은 물품가액 45유로를 넘으면 EMS 접수가 되지 않아 EMS 프리미엄으로 안내해 드립니다. 어떤 방법이 좋을지는 물품과 금액에 따라 달라지니 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.
■ 보내실 때 주의할 것
식품은 조건부로 가능하며 동물성 성분이 든 식품(육류·유제품)은 반입이 제한됩니다. 화장품은 보낼 수 있고, 의약품은 통관에서 문제가 될 위험이 높습니다.
■ 배송 기간
보따리익스프레스 기준 평균 5~7일입니다(주말·공휴일 제외). 참고로 우체국이 공시한 EMS 예상 배달소요일은 독일 4~6일이며, 여기에는 접수일·주말·공휴일·현지 통관 소요일이 포함되지 않습니다.
※ 기준 2026년 9월. 통관 규정은 자주 바뀌므로 발송 전 카카오톡 상담으로 최신 기준을 확인해 주세요.

Question 3

미국으로 EMS 보낼 때 관세는 누가 내나요? (2026)

Accepted Answer

미국행 EMS는 보내는 분(발송인)이 접수할 때 관세를 미리 내는 조건으로만 출고됩니다. 받는 분 부담으로는 발송할 수 없습니다.
2025년 8월 29일부터 미국의 800달러 소액면세가 폐지되어 금액과 무관하게 관세가 부과됩니다. 2026년 7월 24일 도착분부터 세율은 기본 12.5%이며, 품목별 세율이 이보다 높으면 그 세율이 적용됩니다(우체국 예시: 화장품 12.5%, 티셔츠 16.5%). 발송인 선납 대상은 물품가액 2,500달러 이하입니다. 개인 간 선물은 물품가액 총액 100달러 이하면 관세가 면제됩니다.
■ 운송 수단별로 다릅니다
우체국 EMS보내는 분이 접수 때 선납합니다. 받는 분 부담 발송은 불가합니다.
보따리익스프레스 미국 프리웨이운임에 관세가 포함되어 있어 도착 후 별도로 청구되지 않습니다.
그 외 국제 특송기본적으로 받는 분 부담(DDU)입니다. 목적지와 화물 조건에 따라 대납이 가능할 수 있습니다.
선납·대납 가능 여부, 보증금 및 정산 방식은 국가·운송수단·품목별로 달라지므로 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요. 실제 비용 확정 후 추가 청구 또는 환급 정산이 발생할 수 있습니다.
관련: 현지에서 부과되는 관세는 무엇이고, 대신 납부해주는 서비스가 있나요? · 미국 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?
근거: 우정사업본부 '미 관세정책 변경 관련 고객 안내문'(2026-07-24) · 기준 2026년 9월

Question 4

캄보디아 면세 한도와 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

캄보디아는 물품가(FOB) 50달러 이하면 관세·세금이 면제됩니다. 초과하면 품목별 관세(0~35%)와 부가세 10%가 부과되는데, 보따리익스프레스는 캄보디아 전용 노선(프리웨이)을 운영하며, 프리웨이 이용 시 관세·통관 관련 비용의 정산 방식은 품목 및 발송 조건에 따라 달라질 수 있어 발송 전 안내해 드립니다.
■ 캄보디아 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?있습니다. FOB 기준 USD 50 이하는 관세·세금 면제입니다.
초과하면요?품목별 관세 0~35% + 부가세 10%가 부과됩니다. 프리웨이 이용 시 관세·통관 관련 비용의 사전 정산 방식은 발송 조건에 따라 안내됩니다.
신고가 까다로운가요?2024년 9월부터 모든 우편·특송 화물에 도착 전 전자신고가 의무화되어, 신청서의 품목·금액 정보를 정확히 적는 것이 더 중요해졌습니다.
금지 품목: 접착제(본드)류 등 유해·인화성 물질, 은행 환어음 등 — 그 외는 공통 금지 품목 기준을 따릅니다.
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.전자신고 의무화로 품목·금액을 신청서에 정확히 기재해 주세요.
프리웨이 정산 방식·조건은 접수 시 안내드립니다.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
근거: 캄보디아 관세청(GDCE) De Minimis 공식 페이지(FOB $50) · Prakas 1002(전자신고 의무) · 기준 2026년 8월

Question 5

인도네시아 통관 기준과 주의사항은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

인도네시아는 관세 면세 한도가 3달러로 세계에서 손꼽히게 낮고, 부가세(11%)는 금액과 관계없이 부과됩니다. 사실상 모든 물품에 세금이 붙는다고 보고 준비해 주세요. 특히 가방·신발·의류는 25% 정액 관세가 적용되는 품목이라 주의가 필요합니다.
■ 인도네시아 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?사실상 없습니다. USD 3 초과부터 관세, 부가세 11%는 3달러 이하에도 부과됩니다.
세율은 얼마인가요?기본 관세 7.5% + 부가세 11%. 단 가방·신발·의류(섬유)·자전거는 관세 25%, 화장품·시계·철강은 15%이며 이 품목들엔 소득세 5%가 추가됩니다. 서적은 0%입니다.
관세는 누가 내나요?받는 분이 현지에서 납부합니다.
배송이 왜 늦어지나요?주된 지연 원인은 통관입니다 — 수취인 신분번호(NIK) 미제출이나 식약청(BPOM) 심사 대기에서 오래 걸립니다. 받는 분 정보를 정확히 준비해 주세요.
■ 인도네시아로 보낼 때 자주 막히는 품목
주류·알코올·담배당사 취급 불가 품목입니다.
가방·신발·의류발송은 가능하나 관세 25%+부가세 11%+소득세 5%가 붙어 예상보다 세금이 클 수 있습니다.
화장품·의약품·음식물식약청(BPOM) 규제 대상 — 발송 전 확인이 필요합니다.
정치·종교 서적, 선정적 물품반입 제한 대상입니다.
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.받는 분 신분번호(NIK) 준비 여부를 발송 전에 확인해 주세요.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
근거: 인니 재무부 PMK 96/2023·PMK 4/2025(품목별 정액 관세) · PMK 131/2024(부가세 실효 11%) · 기준 2026년 8월

Question 6

뉴질랜드 면세 한도와 검역 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

뉴질랜드는 물품 가액 1,000뉴질랜드달러 이하면 세관이 국경에서 관세·부가세를 걷지 않습니다. 다만 완전한 면세는 아니고, 부가세(GST 15%)는 판매·구매 단계에서 부과될 수 있는 구조예요. NZ$1,000을 넘으면 세관에서 관세+GST가 부과되고, 같은 사람이 동시에 들여오는 물품은 합산 평가됩니다. 그리고 뉴질랜드는 관세보다 검역이 중요합니다 — 호주급으로 엄격해요.
■ 뉴질랜드 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?NZ$1,000(물품가 기준) 이하는 국경에서 과세되지 않습니다(주류·담배는 금액 무관 과세). 초과 시 관세+GST 15%가 부과됩니다.
2026년 달라진 점은?4월부터 NZ$1,000 이하 화물에도 소액 처리 수수료(항공 기준 건당 약 NZ$2.21)가 부과됩니다.
가장 주의할 것은?검역입니다. 식품·식물·양모·목재는 검수 대상이고 검사 수수료가 발생할 수 있습니다.
수취인이 준비할 것은?NZ$1,000 초과 통관 시 세관 번호(Customs Number) 발급이 필요하며 사진 신분증(여권 또는 운전면허증) 1점이면 됩니다.
■ 뉴질랜드로 보낼 때 자주 막히는 품목
김치·절임 채소일반 식품은 국가별 기준 확인이 필요하고, 홈메이드·비밀봉 제품은 불가하며 검역 심사 대상이니 발송 전 상담으로 확인해 주세요.
신선 과일·채소반입 금지 — 검역 핵심 규제 대상입니다.
의약품처방약은 원본 처방전+최대 3개월분 기준. 비타민·일반 건강보조식품은 개인 사용량 범위에서 가능합니다.
동물성 제품·양모·목재검역 검수 대상 — 수수료가 발생할 수 있습니다.
담배류·무기류발송 불가
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.식품·동물성 제품 등 검역 대상 품목은 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
■ 배송 기간
보따리익스프레스 기준 평균 5~7일입니다(주말·공휴일 제외). 여기에는 접수일·주말·공휴일·현지 통관 소요일이 포함되지 않습니다. 뉴질랜드는 호주와 함께 검역이 가장 엄격한 나라여서, 식품이 포함되면 확인에 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
근거: 뉴질랜드 관세청(customs.govt.nz)·국세청 LVG GST 규정 · MPI 절임채소 기준(무증명 허용 범주, 2026-08 확인) · Goods Management Levies Order 2025 · 기준 2026년 8월

Question 7

필리핀 면세 한도와 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

필리핀은 물품가(운임·보험 제외) 1만 페소 이하면 관세·세금이 면제됩니다. 같은 날 같은 수취인 앞으로 여러 건을 보내면 합산으로 판정되고, 면세 대상이어도 규제 품목의 수입허가는 별도로 필요합니다.
■ 필리핀 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?있습니다. PHP 10,000 이하(FOB 기준)는 면세입니다. 기준 금액은 물가 연동으로 조정될 수 있습니다.
관세가 나오면?받는 분이 납부해야 합니다. 납부하지 않고 방치하면 일정 기간(하역 후 15일) 뒤 유기 화물로 처리될 수 있어요. 공매·처분 전이라면 관세·세금을 내고 되찾을 수 있으니 고지를 받으면 빨리 처리해 주세요.
세관에 계류되면?받는 분이 직접 처리하거나, 관세사·운송사에 위임해 통관할 수 있습니다.
■ 필리핀으로 보낼 때 확인해 주세요
식물류는 위생 수입통관 서류(식물위생 증명서 등)를 첨부해야 하며, 미첨부 시 폐기될 수 있습니다.
마약류·향정신성 물질, 화폐·유가증권, 도박 기구, 화약류는 발송 불가입니다.
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.식물류 등 서류가 필요한 품목은 접수 시 필요 서류를 안내드립니다.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
근거: 필리핀 관세현대화법(CMTA) §423(면세)·§1129(유기) · CAO 02-2025(위임 통관) · 기준 2026년 8월

Question 8

태국 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

태국은 2026년 1월 1일부터 소액 관세 면제(1,500밧)가 폐지되어, 금액과 관계없이 품목별 관세와 부가세(7%)가 부과됩니다. 부가세는 그 전인 2024년 7월부터 이미 소액 수입품에 부과되고 있었어요. "얼마까지 면세"라는 개념이 없는 나라로 보고 준비해 주세요.
■ 태국 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?없습니다. 2026년 1월 1일부터 1바트부터 관세 대상이고, 부가세 7%도 부과됩니다.
관세는 누가 내나요?받는 분이 현지에서 납부합니다.
개인 사용 물품도 허가가 필요한가요?아니요. 개인 사용 목적의 소량은 사전 허가 없이 통관됩니다 — 식품은 총 10kg/10L, 건강기능식품은 3개월 복용분(최대 15개), 화장품은 종류당 3개·총 15개까지가 기준입니다. 이 범위를 넘거나 판매 목적이면 태국 FDA 허가 대상입니다.
■ 태국으로 보낼 때 자주 막히는 품목
전자게임기수입 금지 품목입니다.
비처방 약품 다량개인 소량 범위를 넘으면 FDA 확인 대상입니다.
술·담배·귀금속(각인 허위)금지·제재 대상
배터리 제품태국만의 규제가 아니라 항공 운송 공통 기준 적용 — 공통편(배터리)을 확인해 주세요.
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.개인 사용 수량 범위를 넘는 품목은 접수 전 확인이 필요합니다.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
근거: 태국 관세청 고시 219/2568(관세 면제 폐지) · 태국 FDA 개인수입 가이드라인(수량 기준) · VAT 7%는 한시 세율로 2027-09까지 연장 확정 · 기준 2026년 8월

Question 9

대만 면세 한도와 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

대만은 물품 가액 2,000대만달러 이하면 면세로 통관됩니다. 다만 반기(1~6월 / 7~12월)에 6회를 초과해 수입하면 낮은 금액이라도 과세되니, 자주 받으시는 분은 횟수를 관리해 주세요.
■ 대만 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?NT$2,000 이하 면세. 단 반기 6회 초과 시 저가여도 과세됩니다(주류·담배 제외).
수취인이 준비할 것은?특송 이용 시 수취인 실명인증이 사실상 필수입니다. 2026년 3월부터는 EZ WAY 앱에서 건별(운송장·품명·신고가격) 확인까지 해야 하며, 미확인 시 통관이 중단됩니다.
관세는 누가 내나요?받는 분이 현지에서 납부합니다.
■ 대만으로 보낼 때 자주 막히는 품목
중국 원산지 의류반입 금지 — 의류는 제조자·원산지 표시가 있어야 합니다.
육류·유제품·과일·씨앗발송 불가
음식물10kg 이하까지 허용되며 유통기한·제조일자·원산지 표시가 있어야 합니다.
인삼·인삼 가공품받는 분이 수입면허를 제출해야 통관됩니다.
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.받는 분의 EZ WAY 실명인증 준비 여부를 발송 전에 확인해 주세요.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
■ 배송 기간
보따리익스프레스 기준 평균 5~7일입니다(주말·공휴일 제외). 참고로 우체국이 공시한 EMS 예상 배달소요일은 대만 2~3일이며, 여기에는 접수일·주말·공휴일·현지 통관 소요일이 포함되지 않습니다. 실명 인증(EZ WAY)이 늦어지면 통관이 함께 지연됩니다.
근거: 대만 관무서 소액면세·횟수 제한 규정 · 2026-03 사전위임 실명인증 시행(특송 대상) · 기준 2026년 9월

Question 10

싱가포르 면세 한도와 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

싱가포르는 통관이 수월한 편입니다. 주류·담배 등 4개 품목군을 빼면 관세 자체가 없고, 부가세(GST 9%)만 물품 가액 400싱가포르달러를 넘을 때 통관 과정에서 부과됩니다.
■ 싱가포르 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?S$400 이하(항공·우편 기준)는 통관 시 GST가 부과되지 않습니다. 초과 시 GST 9%가 부과됩니다.
관세는요?주류·담배·자동차·석유제품을 제외하면 관세가 없는 나라입니다.
배달 특징은?문 앞에 두고 가는 배달이 많아 분실 위험이 있습니다. 받는 분이 배송 날짜를 확인하고 수취에 신경 써 주세요.
여러 박스를 보내면?같은 발송인이 같은 항공편으로 보낸 물품은 합산 금액으로 과세 판정될 수 있습니다.
■ 싱가포르로 보낼 때 자주 막히는 품목
껌발송 불가 — 싱가포르는 껌 반입 자체가 금지입니다(의약용 등록 제품만 예외).
식품 전반식품청(SFA) 기준 적용 — 육류·유제품 포함 식품은 발송 전 확인해 주세요.
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.식품류는 발송 전 품목 확인이 필요합니다 — 카카오톡 상담을 이용해 주세요.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
근거: 싱가포르 관세청·IRAS GST 규정(2026-08 확인) · 기준 2026년 8월

Question 11

베트남 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

베트남은 2025년 2월 18일부터 소액 면세(100만 동)가 폐지되어, 금액과 관계없이 관세와 부가세가 부과될 수 있습니다. 보따리익스프레스는 베트남 전용 노선(프리웨이)을 운영하고 있으며, 프리웨이 이용 시 관세·통관 관련 비용의 정산 방식은 품목 및 발송 조건에 따라 달라질 수 있어 발송 전 안내해 드립니다.
■ 베트남 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?없습니다. 2025년 2월 18일부터 소액 면세가 폐지됐습니다(Decision 01/2025).
관세는 누가 내나요?프리웨이 노선은 관세·통관 관련 비용을 사전 정산하는 방식이며, 정산 조건은 발송 조건에 따라 발송 전 안내됩니다.
주의할 점은?받는 분 이름은 반드시 영문으로, 현지 연락처를 꼭 기재해 주세요. 미기재 시 배달이 이루어지지 않을 수 있습니다.
반송이 쉬운가요?아니요. 반환 청구 시 장기간이 소요되고 절차가 까다로워, 처음부터 정확히 보내는 것이 중요합니다.
■ 베트남으로 보낼 때 자주 막히는 품목
중고 물품(used goods)발송 불가 — 새 제품만 가능합니다.
전자제품·담배·건어물·육가공품·혈액발송 불가
비디오테이프·디스켓 등 매체문화국 검사 후 통관됩니다(지연 요인).
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.받는 분 영문 이름·현지 연락처를 신청서에 정확히 기재해 주세요.
프리웨이 정산 방식·조건은 접수 시 안내드립니다.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
■ 관세는 누가 내나요
베트남 전용 노선(프리웨이)으로 보내시면 관세와 현지 세금, 현지 배송비가 모두 운임에 포함되어 있어 받는 분이 따로 낼 것이 없습니다. 보내는 분이 한 번에 결제하시는 구조입니다. 그 외 우체국 EMS나 일반 특송으로 보내시면 관세는 받는 분이 현지에서 납부합니다.
■ 배송 기간
보따리익스프레스 기준 평균 5~7일입니다(주말·공휴일 제외). 참고로 우체국이 공시한 EMS 예상 배달소요일은 베트남 3~4일이며, 여기에는 접수일·주말·공휴일·현지 통관 소요일이 포함되지 않습니다.
근거: 베트남 정부 Decision 01/2025/QD-TTg(2025-02-18 시행) · 기준 2026년 8월 · 개인 선물 면세 조항은 최신 유효성이 확인되지 않아 기재하지 않음(보수 안내)

Question 12

중국 통관 기준과 주의사항은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

중국은 사실상 대부분의 물품에 세금(행우세)이 부과된다고 보고 준비하시는 것이 안전합니다. 면세는 산출 세액이 50위안 이하일 때만 적용되는데, 과세가격도 신고가가 아닌 세관 고시가 기준이라 실제로 면제되는 경우는 드뭅니다.
■ 중국으로 보내는 순서
카카오톡으로 보내는 물품과 받는 분 현지 연락처를 알려주세요 — 연락처가 없으면 배송이 진행되지 않습니다.
무료 픽업 또는 배대지 주소로 물품을 보내주시면 재포장합니다. 픽업은 박스 수와 관계없이 무료입니다.
세관 신고서에 품명·수량·가격을 적어 출고합니다. 중국행은 보험 적용이 안 되니 고가품은 미리 알려주세요.
도착 후 세금(행우세)은 받는 분이 현지에서 납부합니다.
■ 중국 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?사실상 없습니다. 산출 세액 50위안 이하만 면제(물품 가격 기준이 아님)이고, 행우세율은 품목별 13%·20%·50%입니다.
금액 한도가 있나요?해외발 개인 우편물은 1,000위안 한도가 있어 초과 시 반송되거나 정식 통관으로 전환될 수 있습니다. 단, 나눌 수 없는 단일 물품은 개인 사용으로 인정되면 한도를 넘어도 통관될 수 있습니다.
세관이 까다로운가요?매우 까다롭습니다. 세관 계류 시 반환 청구도 받는 분이 직접 세관에 신청해야 합니다.
배달 방식의 특징은?비대면 배달이 많고, 주소지가 학교·회사·아파트면 문 앞이 아니라 수발실에서 일괄 수령하는 경우가 많습니다.
보험이 되나요?중국행은 보험 적용이 불가합니다.
■ 중국으로 보낼 때 꼭 확인해 주세요
받는 분의 현지 연락처를 반드시 기재해 주세요 — 없으면 배송이 진행되지 않습니다.
개인용 음식물은 30kg 미만까지만 발송 가능합니다.
인쇄물·영상물 등 콘텐츠류, 골동품, 금·은제품, 헌옷·중고품 등 제한 품목이 많습니다. 애매한 품목은 발송 전 꼭 문의해 주세요.
무선 송수신기기는 중국 정부 허가가 필요합니다. 가죽 제품은 50% 세율이 적용될 수 있습니다.
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.받는 분 현지 연락처가 없으면 접수가 어렵습니다 — 신청서에 꼭 기재해 주세요.
제한 품목이 많은 국가라, 애매한 품목은 접수 전 카카오톡 상담을 이용해 주세요.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
■ 배송 기간
보따리익스프레스 기준 평균 5~7일입니다(주말·공휴일 제외). 참고로 우체국이 공시한 EMS 예상 배달소요일은 중국 3~4일이며, 여기에는 접수일·주말·공휴일·현지 통관 소요일이 포함되지 않습니다. 중국은 통관 절차가 길어지는 경우가 있어 여유를 두고 보내시길 권합니다.
근거: 중국 해관총서 공고 2010년 제43호(행우세·한도) · 진경물품 완세가격표 · 기준 2026년 9월

Question 13

영국 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

영국은 물품 가액 135파운드 이하면 관세가 면제됩니다(부가세 VAT는 별도). 개인이 개인에게 보내는 선물은 39파운드까지 VAT도 면제받을 수 있어요. 참고로 £135 관세 면제는 2028년 10월 폐지가 예정되어 있습니다.
■ 영국 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?관세는 £135 이하 면제(2028년 10월 폐지 예정). 개인 선물은 £39까지 VAT도 면제 — 조건은 개인 간 발송, 비정기적, 선물로 기재(주류·담배 제외)입니다.
관세·세금은 누가 내나요?받는 분(수취인)이 현지에서 납부합니다.
가장 주의할 것은?주소입니다. 영국 우편번호는 영문+숫자 조합이라 헷갈리기 쉽고, 도시·상세주소까지 하나라도 빠지면 배송 지연이 유독 잦은 나라입니다.
■ 영국으로 보낼 때 자주 막히는 품목
담배·주류발송 불가
육류·유제품·모피 가공품발송 불가
의약품3개월 미만 복용치 기준이며, 영문 처방전 또는 추가 소명 자료를 요청받을 수 있습니다.
여권배송 자체는 가능하나 세관 검사로 지연될 수 있습니다.
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.영국 주소(영문+숫자 우편번호)는 접수 시 함께 재확인해 드립니다.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
근거: GOV.UK 관세·VAT 규정(2026-08 확인) · Autumn Budget 2025(폐지 일정) · 기준 2026년 8월

Question 14

일본 면세 한도와 통관 기준은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

일본은 과세가격 기준 1만 엔 이하면 관세·소비세 없이 통관되는 경우가 대부분입니다. 배송은 우체국 EMS 공시 기준 2~3일, 보따리익스프레스 안내 기준 평균 5~7일(주말·공휴일 제외)이 걸리고, 관세가 나오면 받는 분이 현지에서 납부합니다. 다만 일본 정부가 저가 수입품 면세 제도의 개편을 확정 추진 중이라(소비세는 2028년 4월부터 과세 예정), 이 기준은 앞으로 바뀝니다. 면세 한도가 낮은 편이니 한 번에 많은 양보다 적당한 양으로 나누어 보내시는 것이 안전합니다.
■ 일본 — 한눈에 보기
면세 한도가 있나요?있습니다. 1만 엔 이하는 대부분 관세·소비세 면제입니다. 단 가죽제품·니트 의류·신발·모피·손목시계 등은 1만 엔 이하라도 면세에서 제외됩니다.
제도가 바뀐다던데요?네. 1만 엔 이하 통신판매품의 소비세 면제는 2028년 4월 폐지가 확정됐습니다. 그 전까지는 현행 기준이 적용됩니다.
관세는 누가 내나요?받는 분(수취인)이 현지에서 납부합니다.
배달 요일은요?EMS·국제소포는 일요일·공휴일에도 배달됩니다.
세관이 꼼꼼한가요?네. 패키지를 하나하나 살펴보는 편이라, 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성하는 것이 중요합니다.
■ 일본에 화장품 보낼 때
보낼 수 있습니다. 다만 일본은 개인수입 화장품에 수량 한도가 있습니다 — 일반 시판 크기 기준 한 품목당 24개 이내(샴푸·린스·크림처럼 품목별로 셉니다). 60g·60ml 이하 소량 제품은 (24 − 보내는 표준 크기 개수)×5개까지 추가할 수 있습니다. 이 범위를 넘으면 일본 세관이 수입 허가(약감증명)를 요구합니다. 개인수입한 화장품은 판매·양도할 수 없습니다.
■ 일본으로 보낼 때 자주 막히는 품목
이미테이션 제품엄격히 금지 — 적발 시 압수됩니다.
육류·육가공, 꽃·채소, 목재반입 금지 대상입니다.
가죽·모피·니트 의류, 신발1만 엔 이하라도 과세되고, 재질 정보 문서를 요구할 수 있습니다. 동물 가죽 의류는 금지입니다.
화장품 다량개인수입 수량 한도(한 품목당 24개)를 넘으면 수입 허가를 요구받을 수 있습니다. 위 "일본에 화장품 보낼 때"를 확인해 주세요.
의약품영문 처방전 또는 추가 소명 자료를 요청받을 수 있습니다. 한 번에 많은 양을 보내면 반송될 수 있으니 발송 전 확인해 주세요.
■ 보따리 발송 전 확인사항
운송 가능 여부, 필요 서류 및 포장 방식은 운송사와 보따리익스프레스 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.명함·비행기표·여권 등 서류는 봉투 발송이 불가해 상자 포장으로 접수합니다.
가죽·니트 의류는 재질 정보 확인이 필요할 수 있어 접수 시 안내드립니다.
■ 발송 전 체크 — ① 수취인 영문 이름·연락처·주소를 정확히 입력 ② 품목명·수량·가격을 실제 내용과 일치하게 작성 ③ 국가별 제한 품목과 개인 사용 수량 기준 확인 ④ 국가·품목·운송수단별 확인이 필요한 경우 카카오톡 상담 이용
근거: 일본 세관(customs.go.jp) 소액면세 FAQ · 관세정률법 시행령 §16의3(면세 제외 품목) · 후생노동성 개인수입 기준·도쿄세관 안내(화장품 1품목 24개) · 2025-12 각의결정(소비세 2028-04 과세) · 일본우편 배달 체계 · 인터넷우체국 EMS 배달소요일 · 기준 2026년 9월

Question 15

호주 면세 한도와 검역 기준은 어떻게 되나요? (2026년 기준)

Accepted Answer

호주는 물품 가액 1,000호주달러(약 90만 원) 이하 개인 물품이면 관세 없이 통관되는 경우가 대부분입니다. 이 금액은 물품가 기준이며 운송료·보험료는 포함하지 않습니다. 관세보다 중요한 것이 검역입니다. 호주는 세계에서 가장 엄격한 생물보안(Biosecurity) 검역을 운영해, 식품·씨앗·목재가 포함된 물품은 미신고 시 폐기와 벌금 대상이 됩니다.
즉 호주 발송의 관건은 "관세가 얼마인가"가 아니라 "검역 신고를 정확히 했는가"입니다. 아래 기준을 확인하고 보내시면 반송·폐기를 크게 줄일 수 있습니다.
■ 호주 — 한눈에 보기
질문답
면세 한도가 있나요?있습니다. 물품 가액 AUD $1,000 이하(운송료·보험료 제외)는 대부분 관세 없이 통관됩니다.
관세가 나오면 누가 내나요?받는 분(수취인)이 현지에서 납부합니다.
가장 주의할 것은?검역 신고입니다. 식품·씨앗·육류·목재 제품은 신고 대상이며, 신고를 빠뜨리면 폐기·벌금 대상이 됩니다.
신고 없이 보내면 어떻게 되나요?검역 대상 품목을 미신고하면 폐기되고 벌금이 부과될 수 있습니다.
EMS 무게 제한이 있나요?호주행 EMS는 20kg까지만 가능합니다. 그 이상은 항공특송으로 안내드립니다.
■ 호주로 보낼 때 자주 막히는 품목
품목가능 여부참고
라면 (육류 성분 스프 포함)불가육류 성분이 든 가공식품은 발송이 제한됩니다.
라면 (채식·해물 베이스)조건부 가능육류 성분이 없어야 하며 성분표로 확인됩니다.
김치 등 발효식품가능(조건부)캔 포장(초밀봉) 후 발송하며 EMS·특송 모두 접수합니다. 캔 포장은 캔 1개당 10,000원이며, 신고서에 식품을 반드시 명시해 주세요.
육가공품(햄·소시지·육포)불가육류 성분 제품은 발송하지 않습니다.
견과류·씨앗·잡곡고위험씨앗류는 생물보안 핵심 규제 대상입니다.
목재·라탄 소품제한목재 성분 제품은 검역 신고 대상입니다.
기초화장품 (스킨·로션·크림)가능개인용 소량은 비교적 무난합니다. 액체 누출 방지 포장이 필요합니다.
의약품·처방약조건부 가능영문 처방전을 함께 보내시는 편이 안전합니다. 처방전이 있어도 세관에서 추가 서류를 요청할 수 있으며, 없더라도 제한 사항을 안내드린 뒤 발송해 드립니다.
홍삼·건강기능식품제한성분과 형태에 따라 별도 규제를 받습니다.
위 표에 없는 품목은 카카오톡 상담(24시간 운영)으로 문의해 주시면 발송 가능 여부를 먼저 확인해 드립니다.
■ 검역 문제를 피하는 방법
품목을 정확하고 구체적으로 적어주세요. 식품이 들어 있는데 "잡화"로 적으면 미신고로 처리돼 벌금 대상이 될 수 있습니다.
실제 금액을 적어주세요. 물건값을 낮춰 적으면 통관 지연, 반송, 벌금으로 이어질 수 있습니다.
포장에 흙·식물 흔적이 없어야 합니다. 중고 물품이나 야외용품은 세척 후 보내주세요.
합배송을 이용해 주세요. 따로 보내면 그때마다 기본 요금과 통관 절차가 각각 붙습니다.
■ 호주 배송 시 꼭 확인해야 할 것
주소와 우편번호를 정확하게 적어주세요.
우편번호, 유닛 번호를 적지 않거나 잘못 적으면 배달이 지연되고 반송될 수 있습니다. 반송이 이루어지면 운송비만큼의 비용이 다시 발생합니다.
연락 가능한 현지 정보를 적어주세요.
검역 심사나 수취인 부재로 배송이 멈추면 현지 기관·운송사가 수취인에게 직접 연락합니다. 현지에서 연락이 닿는 휴대폰 번호와 이메일 주소를 정확히 적어주세요. 안내 기한 내 회신하지 않으면 반송될 수 있습니다.
■ 배송 기간
보따리익스프레스 기준 평균 5~7일입니다(주말·공휴일 제외). 참고로 우체국이 공시한 EMS 예상 배달소요일은 호주 3~4일이며, 여기에는 접수일·주말·공휴일·현지 통관 소요일이 포함되지 않습니다. 호주는 검역 확인에 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
■ 더 자세한 내용
요금표·규격 제한·발송 절차까지 정리한 한국에서 호주 택배 보내기 완벽 가이드 (2026)에서 확인하실 수 있습니다.
■ 다른 국가 통관 정보
미국·캐나다 등 다른 국가의 통관 정보는 통관정보 게시판에서 확인하실 수 있습니다.
※ 본 안내는 2026년 9월 기준입니다. 통관·검역 규정은 수시로 변경되므로, 발송 전 카카오톡 상담으로 최신 기준을 확인해 주세요.

Question 16

물건은 얼마나 보관해 주나요?

Accepted Answer

배대지·구매대행으로 입고된 상품은 도착 안내 후 합포장 대기 상태로 최대 2개월까지 보관해 드립니다.
2개월을 초과하면 보관료가 발생하거나 폐기될 수 있으니, 그 전에 발송 일정을 정해주세요.
또한 배송비 결제 완료 후 10일 안에 출고되지 않으면 수수료가 발생할 수 있습니다.

Question 17

받는 사람(수취인) 정보는 어떻게 적나요?

Accepted Answer

수취인 정보는 모두 영문으로 작성해 주세요. 필요한 항목은 다음과 같습니다.
국가 / 받는 분 이름 / 현지 연락처(휴대폰) / 주소 / 우편번호 / 이메일 / 물품 총가격
현지에서 연락 가능한 휴대폰 번호와 이메일이 특히 중요합니다 — 통관이나 배송 문제가 생기면 현지 세관·운송사가 받는 분께 직접 연락합니다.
우편번호, 아파트 호수, STE 번호가 부정확할 경우 배달이 지연되거나 반송될 수 있습니다.
출고 후에는 정보 변경이 어렵습니다. 출고 전에 꼭 확인해 주세요.
■ 영문 주소, 이렇게 쓰시면 됩니다
한글 주소와 반대 순서로 씁니다. 작은 단위부터 큰 단위로 적는다고 생각하시면 쉽습니다.
순서: 받는 분 이름 → 상세 주소(호수·동) → 거리명·번지 → 도시 → 주(州)·지역 → 우편번호 → 국가
예시 (미국)
JISOO KIM
Apt 502, 1234 Wilshire Blvd
Los Angeles, CA 90017
UNITED STATES
Tel: +1-213-555-0147
예시 (호주)
MINJUN LEE
Unit 8, 25 George St
Sydney, NSW 2000
AUSTRALIA
Tel: +61-2-5550-0147
■ 자주 틀리는 것
아파트 호수를 빠뜨리는 경우가 가장 많습니다. Apt(미국)·Unit(호주)·Suite 또는 STE(사무실)로 표기해 주세요.
미국은 우편번호 앞 5자리로 배달 소요일이 정해집니다. 5자리를 정확히 적어주세요.
사서함(P.O. Box)으로 받으시는 경우 사서함 번호와 함께 전체 주소를 적어야 합니다.
전화번호는 국가번호(+1, +61 등)부터 적어주세요. 현지에서 연락이 닿는 번호여야 합니다.

Question 18

해외에서 한국으로 보내는 것도 되나요?

Accepted Answer

보따리익스프레스는 한국에서 해외로 보내는 배송 전문 서비스로, 해외에서 한국으로 들어오는 배송은 지원하지 않습니다.
다만 보따리익스프레스로 발송하셨던 물품이 반송·귀국 등의 사유로 한국 주소 수령이 필요한 경우에는 국내 반송으로 도와드릴 수 있으니 카카오톡 상담으로 문의해 주세요.

Question 19

김치도 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

네, 보낼 수 있습니다.
다만 김치는 수분·냄새가 있는 식품 특성상 밀폐 포장이 필요할 수 있어, 포장 방식과 비용은 발송 조건에 따라 안내해 드립니다(캔포장 시 캔 1개당 10,000원).
국가별로 통관·검역 기준이 달라 캐나다·호주는 검역이 엄격해 반송 위험이 있으니 유의해 주세요.
신고는 정확하게 해주셔야 하며, 반송 시 비용은 고객님 부담입니다. 자세한 기준은 ‘국가별 통관정보’를 확인해 주세요.

Question 20

진공포장·캔포장 같은 포장 옵션이 있나요?

Accepted Answer

네, 두 가지 포장 옵션을 운영합니다.
· 진공포장 — 의류·이불처럼 부피가 큰 물품의 부피를 줄여 배송비를 아껴드립니다. 진공팩 1개당 5,000원입니다.
· 캔포장 — 김치처럼 액체·냄새가 있는 식품을 밀폐 캔에 담아 누출과 냄새를 차단합니다. 캔 1개당 10,000원입니다.
신청은 픽업 신청서의 요청사항에 적어주시거나, 카카오톡 상담으로 말씀해 주세요.

Question 21

EMS와 특송(페덱스), 뭐가 다르고 뭘 선택해야 하나요?

Accepted Answer

두 가지 모두 이용하실 수 있고, 물품과 상황에 따라 유리한 방법이 다릅니다.
· 배송 기간 — 특송은 일반적으로 영업일 기준 2~4일 정도 참고하실 수 있고, EMS는 국가·통관·현지 배송 상황에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.
· 배터리 포함 전자기기 — 특송으로만 발송 가능하며, EMS는 접수가 불가합니다.
· 관세 납부 — 관세는 받는 분이 현지에서 납부하는 것이 원칙입니다. 다만 미국 등 일부 국가는 EMS 발송 시 발송인(보내는 분) 부담 조건으로만 출고가 가능하며, 대상 국가는 관세 정책에 따라 바뀔 수 있으니 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요. 특송은 목적지·화물 조건에 따라 관세 대납이 가능할 수 있습니다.
· 합포장 무게 한도 — 특송은 기본 25kg(최대 40kg), EMS는 최대 30kg이며 호주행 EMS는 20kg까지만 가능합니다.
정확한 요금 비교는 배송비 계산기(boddari-cost.com) 또는 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.

Question 22

캐나다 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

캐나다는 일반 물품 기준 CAD 20달러(약 2만 원) 이하만 면세이며, 이를 넘으면 관세와 세금이 부과됩니다. 개인이 개인에게 보내는 선물은 CAD 60달러까지 면세이고, 초과 시 초과분에만 부과됩니다. 관세와 세금은 받는 분이 현지에서 납부합니다.
면세 한도가 매우 낮아 소액 물품도 과세되는 경우가 흔합니다. 아래 기준을 확인하고 보내시면 예상 못 한 비용을 줄일 수 있습니다.
■ 캐나다 면세 기준 — 3가지를 구분하세요
구분면세 한도조건
일반 물품 (한국발)CAD $20 이하초과 시 관세·세금 부과
개인 선물 (Gift)CAD $60 이하개인이 개인에게 보내는 선물이어야 하며, 선물임을 알 수 있는 카드나 메모를 함께 넣어야 합니다. 주류·담배·광고물은 제외되고, 회사나 단체 앞으로는 보낼 수 없습니다. 초과 시 초과분에만 부과됩니다.
CAD $40 / $150 기준해당 없음미국·멕시코에서 출발하는 특송(CUSMA 협정)에만 적용됩니다. 한국에서 보내는 물품에는 적용되지 않습니다.
■ 캐나다 — 한눈에 보기
질문답
면세 한도가 있나요?있습니다. 일반 물품 CAD $20, 개인 선물 CAD $60까지입니다.
관세는 누가 내나요?받는 분(수취인)이 현지에서 납부합니다.
선물이면 얼마까지 면세인가요?CAD $60까지입니다. 선물 표시(카드·메모)를 함께 넣어야 하고, 넘는 금액에 대해서만 부과됩니다.
세금이 얼마나 나오나요?품목과 지역(주)에 따라 달라 하나의 비율로 안내드리기 어렵습니다. 캐나다 세관이 물품을 확인한 뒤 확정합니다.
식품을 보낼 수 있나요?제한이 많습니다. 캐나다는 식품검역(CFIA)이 엄격해 육류·유제품이 든 식품은 반입이 제한됩니다.
■ 관세를 줄이거나 문제를 피하는 방법
선물은 선물 표시를 꼭 넣어주세요. 카드나 메모가 없으면 일반 물품(CAD $20 기준)으로 처리될 수 있습니다.
실제 금액을 적어주세요. 물건값을 낮춰 적으면 통관 지연, 반송, 벌금으로 이어질 수 있습니다.
품목을 구체적으로 적어주세요. "선물", "잡화"처럼 두루뭉술하게 적으면 세관이 임의로 분류해 불리해질 수 있습니다.
합배송을 이용해 주세요. 따로 보내면 그때마다 기본 요금과 통관 절차가 각각 붙습니다.
■ 캐나다로 보낼 때 자주 막히는 품목
품목가능 여부참고
라면 (육류 성분 스프 포함)불가캐나다는 육류 성분이 든 가공식품 반입이 제한됩니다.
라면 (채식·해물 베이스)조건부 가능육류 성분이 없어야 하며 성분표로 확인됩니다.
유제품이 든 식품제한치즈·분유 등 유제품은 식품검역(CFIA) 제한 대상입니다.
김치 등 발효식품제한액체 누출·검역 문제로 반송될 수 있습니다.
기초화장품 (스킨·로션·크림)가능개인용 소량은 문제없습니다. 액체 누출 방지 포장이 필요합니다.
의약품·처방약고위험성분에 따라 압류·폐기될 수 있습니다. 발송 전 문의해 주세요.
홍삼·건강기능식품제한성분과 형태에 따라 별도 규제를 받습니다.
위 표에 없는 품목은 카카오톡 상담(24시간 운영)으로 문의해 주시면 발송 가능 여부를 먼저 확인해 드립니다.
■ 캐나다 배송 시 꼭 확인해야 할 것
주소와 우편번호를 정확하게 적어주세요.
우편번호, 아파트 호수를 적지 않거나 잘못 적으면 배달이 지연되고 반송될 수 있습니다. 반송이 이루어지면 운송비만큼의 비용이 다시 발생합니다.
연락 가능한 현지 정보를 적어주세요.
수취인 부재나 주소 오류로 배송이 되지 않으면 받는 분이 직접 현지 운송사에 연락해 재배송을 요청해야 합니다. 현지에서 연락이 닿는 휴대폰 번호와 이메일 주소를 정확히 적어주세요.
금지·제한 품목을 미리 확인해 주세요.
금지 및 제한 품목은 세관에서 통지 없이 폐기하거나 압수할 수 있습니다. 발송 전에 반드시 확인해 주세요.
■ 배송 기간
보따리익스프레스 기준 평균 5~7일입니다(주말·공휴일 제외). 참고로 우체국이 공시한 EMS 예상 배달소요일은 캐나다 4~6일이며, 여기에는 접수일·주말·공휴일·현지 통관 소요일이 포함되지 않습니다.
※ 본 안내는 2026년 8월 기준입니다(CBSA·Canada Post 공식 안내, 2026년 7월 확인). 통관 규정은 수시로 변경되므로, 발송 전 카카오톡 상담으로 최신 기준을 확인해 주세요.

Question 23

배송이 예상보다 늦어질 때는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

배송이 예상보다 지연되면 먼저 카카오톡 상담으로 운송장번호와 함께 문의해 주세요. 보따리익스프레스가 확인 가능한 배송 현황과 지연 사유를 안내해 드립니다.
통관 보류나 수취인 확인이 필요한 경우에는 현지 운송사 또는 세관에서 수취인에게 직접 연락할 수 있으므로, 현지 연락처와 문자·이메일을 확인해 주세요. 안내 기한 내 회신하지 않으면 반송될 수 있습니다.
글로벌 항공특송은 현지 운송사 확인이 필요할 경우 수취인이 직접 문의해야 할 수 있으며, EMS는 배송조회 후 장기간 상태 변동이 없을 경우 행방조사를 요청해 확인할 수 있습니다(행방조사는 발송일 기준 4개월 이내 신청).
국가별 통관 및 현지 배송 상황에 따라 처리 기간이 달라질 수 있으므로, 지연이 확인되면 가능한 한 빠르게 카카오톡 상담으로 문의해 주세요.

Question 24

배송은 보통 며칠 걸리나요?

Accepted Answer

보따리익스프레스 센터 출고 이후 글로벌 항공특송은 일반적으로 영업일 기준 2~4일 정도 참고하실 수 있습니다.
EMS는 도착 국가·통관·현지 배송 상황에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

Question 25

반송 시 비용은 누가 부담하나요?

Accepted Answer

통관 불가, 수취인 연락 불가, 주소 오류, 제한 품목 등 고객 또는 수취인 측 사유로 발생한 국내·해외 반송 비용은 원칙적으로 고객님 부담입니다.
통관 반송 시에는 반송비가 부과되며, 폐기를 요청하시는 경우 폐기 비용이 발생할 수 있습니다.
반송 사유와 국가·운송수단에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
다만 보따리익스프레스의 명백한 업무상 오류로 인해 반송이 발생한 경우에는 내부 확인 후 당사에서 비용을 부담합니다.

Question 26

배터리가 포함된 제품도 발송 가능한가요?

Accepted Answer

배터리가 내장된 전자기기는 글로벌 항공특송을 통해 발송 가능합니다.
다만 배터리 용량, 내장 여부, 제품 종류, 목적지 국가 및 항공 운송 기준에 따라 제한될 수 있습니다.
보조배터리는 특송 노선에 한해 1박스 기준 2개까지, 개당 100Wh 이하 조건으로 발송할 수 있습니다.
EMS는 배터리 포함 전자기기 발송에 적합하지 않으므로, 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.

Question 27

의약품도 해외로 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

의약품은 국가별로 반입 기준이 달라 통관정보 페이지에서 국가별 확인을 권장합니다.
영문 처방전을 동봉해 준비하시면 통관에 도움이 되며, 일부 건에서는 처방전 외에 복용자의 여권 등 신상 자료를 추가로 요구하는 경우도 있습니다.
정확한 기준은 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.

Question 28

화장품은 통관에 문제 없죠?

Accepted Answer

화장품은 화학제품·의료용품으로 분류되는 경우가 많아 개인통관이 어려운 국가가 있습니다.
북미는 개인 소량 발송이 통관되는 사례가 많으나 일부 성분(선크림, 태반크림, 마유크림 등)은 불가할 수 있고, 유럽·아시아는 개인통관을 금지하는 국가가 있으며, 통관되더라도 현지 인증기관의 확인 절차를 거치는 경우가 있습니다(미국은 FDA).
향수는 알코올 함유 인화성 제품이라 일반 노선으로는 보낼 수 없고, 프리웨이 노선(미국·베트남·캄보디아)에 한해 MSDS 서류를 갖춰 발송할 수 있습니다. 접수 전 상담이 필요합니다.
국가별 지침이 다르므로 발송 전 통관정보 페이지 또는 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.

Question 29

현지에서 부과되는 관세는 무엇이고, 대신 납부해주는 서비스가 있나요?

Accepted Answer

해외 도착 후 import fees, brokerage, C.O.D. 등의 비용이 안내될 수 있습니다. 이는 수취국 통관 과정에서 발생하는 관세·세금 또는 통관 관련 수수료로, 보따리익스프레스가 임의로 부과하는 비용이 아닙니다.
어떤 품목에 어떤 비용이 부과되었는지는 수취인이 현지 세관 또는 현지 운송사에 확인해야 합니다. 국가별 통관 기준과 과세 방식이 다르므로, 발송 전 예상 세액을 확정하기는 어렵습니다.
글로벌 항공특송은 목적지와 화물 조건에 따라 관세·세금 대납이 가능할 수 있습니다. 보따리익스프레스 미국 프리웨이 노선은 운임에 관세가 포함되어 있어 도착 후 별도로 청구되지 않습니다.
EMS는 원칙적으로 대납이 어렵습니다. 미국 등 일부 국가는 EMS 발송 시 발송인(보내는 분) 부담 조건으로만 출고가 가능하며(수취인 부담 발송 불가), 대상 국가는 관세 정책에 따라 바뀔 수 있습니다.
선납·대납 가능 여부, 보증금 및 정산 방식은 국가·운송수단·품목별로 달라질 수 있습니다. 실제 비용 확정 후 추가 청구 또는 환급 정산이 발생할 수 있으므로, 발송 전 카카오톡 상담으로 확인해 주세요.

Question 30

배송비 결제는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

계좌이체, 카드결제, 페이팔, 카카오페이, 네이버페이로 결제하실 수 있으며, 원화(KRW)와 달러(USD) 중 편한 통화로 결제하실 수 있습니다.
해외에서 발급된 카드는 카드결제가 어려워, 해외 카드를 쓰시는 경우 페이팔로 결제해 주세요.
페이팔을 제외한 해외 송금은 입금 요청 시점이 아니라 한국으로 지급이 완료된 시점에 출고가 가능하므로, 출고 지연 방지를 위해 페이팔 결제를 부탁드립니다.

Question 31

무료 픽업 서비스는 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

카카오톡 상담을 통해 픽업 신청을 하고 픽업 정보를 입력하시면, 신청 후 1~2일 이내 국내 택배 기사님이 방문해 물품을 수거합니다.
무료 픽업은 박스 1건 기준이며, 2개 이상인 경우 추가 비용이 발생합니다. 제주도 등 도서산간 지역은 박스당 3,000원의 추가 비용이 있습니다.
국내 픽업 대상 박스는 최대 세면의 합 140cm 미만, 한 변의 길이 120cm 미만, 무게 20kg 미만이어야 합니다(해외배송 자체의 크기·무게 제한은 크지 않으나, 국내 픽업 규격은 이 기준을 따릅니다).
직접 포장이 어려우시면 가족 등 다른 분이 대신 포장해 픽업을 신청하셔도 됩니다. 일정은 제휴사·물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
당일 픽업은 어렵습니다. 방문 시간은 택배사 배정에 따라 달라져 특정 시간 지정은 어렵지만, 기사님이 방문 당일 픽업 신청서에 적어주신 연락처로 연락을 남겨주십니다.
픽업 요청일로부터 2일 이상 지나도 기사님의 연락이나 방문이 없는 경우, 카카오톡 상담으로 문의해 주시면 추가 접수·재접수를 도와드리겠습니다.

Question 32

식품도 해외로 배송할 수 있나요?

Accepted Answer

식품은 보낼 수 있습니다. 다만 나라와 품목, 그리고 어떤 운송 수단으로 보내는지에 따라 조건이 크게 달라집니다.
■ 기본 원칙
시판 완제품(밀봉된 공장 제품)은 개인이 먹을 양만큼 보내는 것이 원칙입니다. 집에서 만든 음식, 포장을 뜯은 식품, 유통기한이 임박한 식품은 통관에서 문제가 되기 쉽습니다. 식품은 검역·통관 과정에서 반송되거나 폐기될 수 있고, 세관이 추가 서류를 요청하면 받는 분이 직접 처리해야 합니다.
■ 품목별 안내
과자·스낵류 — 보낼 수 있습니다. 다만 유제품이나 육류 성분이 들어간 제품은 나라에 따라 걸릴 수 있어 성분표를 확인합니다.
라면 — 육류 성분이 든 스프가 포함된 라면은 보낼 수 없습니다. 채식·해물 베이스(육류 무함유) 라면은 성분표 확인 후 조건부로 가능합니다.
김치·장류·발효식품 — 보낼 수 있습니다. 국물과 냄새가 새지 않도록 캔 포장(초밀봉)으로 진행하며, 캔 포장은 1개당 10,000원입니다. 우체국 EMS는 우체국이 정한 12개국에 한해 접수되며 캔 용량 70% 이하·이중포장 조건이 있습니다.
홍삼·건강기능식품 — 보낼 수 있습니다. 개인이 먹을 소량만 권해 드리며, 나라에 따라 성분·라벨 확인이 필요합니다.
육가공품(햄·소시지·육포·장조림) — 보낼 수 없습니다.
신선식품(과일·채소·생육류·계란) — 보낼 수 없습니다.
■ 미국으로 보내실 때 (2026년 7월 29일부터 달라졌습니다)
미국행 우체국 EMS는 음식물 접수가 되지 않습니다. 미국으로 식품을 보내시려면 특송으로만 가능하며, 발송 전 상담이 필요합니다.
또한 2026년 7월 29일부터 아래 품목은 우체국 국제우편(EMS·소포·K-Packet) 접수 자체가 제한됩니다. 초콜릿, 치즈, 우유·분유, 유아용 조제분유, 참치·참치캔, 땅콩·땅콩버터, 설탕, 아이스크림, 연유, 동물 사료 등입니다.
■ 배송 기간
보따리익스프레스 기준 평균 5~7일입니다(주말·공휴일 제외). 검역·통관이 걸리면 더 걸릴 수 있습니다.
보내실 품목이 위에 없거나 판단이 어려우시면 카카오톡 상담으로 먼저 문의해 주세요. 발송 가능 여부를 확인해 드립니다.

Question 33

보따리익스프레스는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

보따리익스프레스는 한국에서 해외로 물품을 보내는 배송대행·구매대행(역직구) 서비스입니다.
우정사업본부 우체국 EMS 정식 협약 및 글로벌 항공특송·프리웨이를 통해 미국, 캐나다, 호주, 일본 등 전 세계 여러 국가로 발송을 대행합니다.
이 외에도 고객 고유번호 기반 배대지, 국내 무료 픽업·보관·합포장·부피절감 서비스와 합리적인 요금혜택도 함께 제공합니다.

Question 34

해외 거주 중 한국 물건을 구매하고 싶은데, 구매대행과 배송대행이 가능할까요?

Accepted Answer

가능합니다. 카카오톡 상담채널로 고객번호 신청을 진행해 주세요. 이후 안내받은 한국 배대지 주소를 쇼핑몰 배송지로 설정하고 구매하시면 됩니다.
한국 쇼핑몰 결제가 어려운 경우에는 구매대행 신청 페이지에 원하는 상품 정보를 등록해 주세요. 입고된 상품은 도착 안내 및 합포장 작업을 거쳐 해외 배송지로 발송합니다.
접수부터 배송 완료까지 전 과정은 카카오톡 상담채널을 통해 진행됩니다.

Question 35

해외 배송비는 어떻게 계산되며, 더 저렴하게 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

배송비는 박스의 실제 무게와 부피 무게(가로×세로×높이÷5,000) 중 더 큰 값을 기준으로 계산하며, 500g 단위로 반올림됩니다. 예를 들어 실제 무게가 10kg이고 부피 무게가 12.25kg인 경우, 청구 무게는 12.5kg으로 계산됩니다.
불필요한 포장 부피를 줄이는 부피절감 서비스와 합포장을 통해 배송비 부담을 낮춰드립니다. 우체국 EMS 정식 협약에 따른 EMS 할인 혜택은 물론, 글로벌 항공특송도 경쟁력 있는 운임으로 안내해 드립니다.
정확한 요금은 중량·목적지 등 발송 조건에 따라 달라지므로 카카오톡 상담 또는 http://boddari-cost.com/ 에서 예상 배송비를 확인해 주세요.

Question 36

발송 불가 품목이 있나요?

Accepted Answer

대표적인 발송 불가 품목은 술, 담배, 모조품, 알코올 함유 제품(향수 포함), 손소독제, 가연성 제품, 리튬배터리 단독 발송, 비가공(농산물·축산물·수산물) 식품입니다.
조건부로 접수 가능한 품목
처방약·전문의약품 — 영문 처방전을 함께 보내시는 편이 안전합니다. 처방전이 있어도 세관에서 추가 서류를 요청할 수 있으며, 없더라도 제한 사항을 안내드린 뒤 발송해 드립니다.
보조배터리 — 특송 노선에 한해 1박스 기준 2개까지, 개당 100Wh 이하 조건으로 가능합니다. 우체국 EMS로는 보낼 수 없으니 접수 전 상담해 주세요.
향수 — 프리웨이 노선(미국·베트남·캄보디아)에 한해 MSDS 서류를 갖춰 발송할 수 있습니다.
금지 품목 발송은 관세법에 의거한 형사처분 대상이며, 관세 부과·반송·폐기 시 당사는 책임지지 않습니다.
규격 외 비닐·캔·플라스틱 포장, 식품·화기 표기 박스, 청색·검은색 테이핑, 가연성 스프레이·화재 위험 표기가 있는 경우도 반송됩니다.

Question 37

어느 나라까지 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

미국, 캐나다, 호주, 일본, 영국 등 전세계 여러 국가로 발송이 가능합니다.
국가·품목별 통관 기준과 배송 방식은 통관정보 페이지 또는 카카오톡 상담을 통해 확인하실 수 있습니다.

Question 38

통관을 위한 서류작성은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

보따리익스프레스는 통관대행 업무를 제공하지 않습니다. 다만 원활한 해외배송을 위해 신청서 작성 시 품목명, 수량, 가격 등 필요한 발송 정보를 정확히 입력하실 수 있도록 안내해 드립니다.
식품을 포함한 일부 품목은 목적지 국가의 검역·통관 기준에 따라 반송 또는 폐기될 수 있으므로, 발송하실 물품은 신청서에 빠짐없이 기재해 주세요. 기재 내용과 실제 물품이 다를 경우 통관 지연, 추가 확인, 반송 또는 폐기 등이 발생할 수 있습니다.
또한 출고 후 신청서 기재 내용과 실제 물품이 다를 경우, 관련 법령 및 현지 세관 규정에 따른 책임과 비용이 고객님께 발생할 수 있습니다.
작성이 어려우시면 출고 전 카카오톡 상담으로 문의해 주세요.

Question 39

배송사고 보상 규정 안내

Accepted Answer

국내 및 해외 배송 중 분실·파손이 발생한 경우, 각 운송사의 보상 규정에 따라 보상을 받을 수 있습니다.
다만 신청서에 기재하지 않은 품목, 제한 품목으로 인한 폐기, 주소 오기재로 발생한 분실·오배송은 보상 대상에서 제외됩니다.
보상가액을 높이고 싶으신 경우에는 발송 전 별도 선적보험 가입이 필요하며, 추가 보험에 가입하지 않은 경우 신청서에 기재한 물품가액을 초과해 보상받기 어렵습니다.
파손·분실이 확인되면 배달 완료 안내일 기준 3일 이내에 접수해 주세요. 단, 그릇, 도자기, 유리 등은 면책 제품입니다.
파손 건은 운송사 또는 보험사 조사와 사진 증빙 제출이 필요하므로, 물품·외부 박스·완충재를 버리거나 재포장하지 말고 수령 당시 상태 그대로 보관해 주세요.

Question 40

배송 신청서를 잘못 작성했어요. 수정이 가능한가요?

Accepted Answer

포장 완료된 물품이 최종 출고되기 전(출고 당일 포함)까지는 신청 정보 수정이 가능합니다.
출고된 이후에는 수취인께서 해외 운송사에 직접 연락하시어 주소 및 정보 변경을 요청해야 합니다.
출고 전 정정이 필요하시면 카카오톡 상담을 통해 빠르게 요청해 주세요.

Question 41

여러 박스를 한 번에 합쳐서 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

배대지·구매대행으로 입고된 상품에는 기본 합포장 서비스를 무료로 제공합니다. 다만 고객님이 직접 포장하신 여러 박스를 그대로 발송하는 픽업 서비스의 경우, 합포장으로 박스 수가 줄어들면 줄어드는 박스 1개당 6,500원의 작업 비용이 발생합니다.
해외 배송은 국가와 운송수단마다 박스당 허용 중량 및 규격이 다릅니다.
특송은 25kg 미만까지 기본으로 합포장이 제공되며, 초과 시 추가 비용이 발생할 수 있고 파손 우려로 최대 40kg까지만 가능합니다.
EMS는 합포장 시 최대 30kg까지 가능하며, 호주행 EMS는 20kg까지만 가능합니다.
합포장 후 파손 위험이나 운임이 달라질 수 있으니, 정확한 비용과 중량 기준은 카카오톡 상담을 통해 확인해 주세요.

Question 42

픽업 배송 시 포장 박스는 아무거나 사용해도 되나요?

Accepted Answer

포장은 가로×세로×높이 세 면의 합 140cm 미만의 종이박스를 이용해야 하며, 이동 간 파손 우려가 있으므로 가급적 튼튼한 우체국 EMS 박스를 구매해 20kg 미만으로 포장해 주세요. (박스 상단에 '보따리 택배' 반드시 기입)
파손 우려가 있는 얇고 약한 박스, 폴리백, 아이스박스는 접수가 불가합니다. 튼튼한 박스 포장만 허용하는 이유는 물품이 혼동되어 잘못 수거되거나, 기사님이 수거를 거부하는 사례가 발생하기 때문입니다.
고중량이거나 파손 위험이 큰 물품은 훈증 마크가 있는 우드패킹을 권장하며, 패킹 후 보따리익스프레스로 직접 입고해 주셔야 합니다.
포장용 박스는 우체국(EMS 박스), 대형마트, 문구점, 인터넷 쇼핑몰(쿠팡 등)에서 구입하실 수 있습니다. 통관과 파손 방지를 위해 우체국 EMS 박스를 권장합니다.

Question 43

미국 면세 한도와 관세는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

미국은 2025년 8월 29일부터 소액면세 제도가 폐지되어, 금액과 관계없이 모든 물품에 관세가 부과됩니다. 이전에 적용되던 800달러 면세 기준은 더 이상 유효하지 않습니다. 2026년 7월 24일 도착분부터는 기본 세율이 12.5%이며, 품목별 세율이 이보다 높으면 그 세율이 적용됩니다.
국가마다 기준이 다르므로, 미국 외 국가는 아래 국가별 통관 정보를 확인해 주세요.
■ 미국 — 한눈에 보기
질문답
면세 한도가 있나요?없습니다. 2025년 8월 29일부터 금액과 관계없이 관세 대상입니다.
세율은 얼마인가요?2026년 7월 24일 도착분부터 기본 12.5%입니다. 품목별 세율이 더 높으면 그 세율이 적용됩니다(우체국 예시: 화장품 12.5%, 티셔츠 16.5%).
관세는 누가 내나요?운송 수단에 따라 다릅니다. 아래 표를 확인해 주세요.
선물이면 면제되나요?개인 간 선물은 물품가액 총액 100달러 이하면 관세가 면제됩니다. 그 이상은 면제되지 않습니다.
배송 기간은요?보따리익스프레스 안내 기준 평균 5~7일(주말·공휴일 제외)입니다. 통관 검사 대상이 되면 며칠이 더 걸립니다.
■ 관세는 누가 내나요 — 운송 수단별로 다릅니다
구분관세 부담
우체국 EMS보내는 분이 접수할 때 선납합니다. 받는 분 부담 발송은 불가합니다. 선납 대상은 물품가액 2,500달러 이하입니다.
보따리익스프레스 미국 프리웨이운임에 관세가 포함되어 있어 도착 후 별도로 청구되지 않습니다.
그 외 국제 특송기본적으로 받는 분 부담(DDU)입니다.
세율 자체는 어느 수단으로 보내든 같습니다. 다른 것은 누가 언제 내느냐입니다.
■ 관세를 줄이거나 문제를 피하는 방법
실제 금액을 적어주세요. 물건값을 낮춰 적으면 통관 지연, 반송, 벌금으로 이어질 수 있습니다.
품목을 구체적으로 적어주세요. "선물", "잡화"처럼 두루뭉술하게 적으면 세관이 임의로 분류해 불리해질 수 있습니다. 세율이 HTSUS 분류에 따라 달라지므로 내용품명을 정확히 적는 것이 실제 세액에 영향을 줍니다.
합배송을 이용해 주세요. 따로 보내면 그때마다 기본 요금과 통관 절차가 각각 붙습니다.
■ 미국 배송 시 꼭 확인해야 할 것
주소를 정확하게 적어주세요. 미국은 우편번호 앞 5자리를 기준으로 배달 소요일이 결정됩니다. 상세 우편번호를 알고 계시면 모두 기입해 주세요. 우편번호, 아파트 호수, STE 번호를 적지 않거나 잘못 적으면 배달이 지연되고, 사전 통보 없이 반송 처리될 수 있습니다. 반송이 이루어지면 운송비만큼의 비용이 다시 발생합니다.
연락 가능한 현지 정보를 적어주세요. 배송 시도 후 수취인 부재나 주소 오류로 배송이 되지 않으면, 물건은 현지 운송사 사무소로 되돌아갑니다. 이때는 받는 분이 직접 사무소에 연락해 재배송을 요청해야 합니다. 그래서 수취인 정보에는 현지에서 연락이 닿는 휴대폰 번호와 이메일 주소를 정확히 적어주셔야 합니다.
사서함(P.O. Box)으로 보내실 때는 전체 주소를 적어주세요. 사서함으로 배송되면 운송사에서 받는 분께 전체 주소를 다시 묻는 경우가 있습니다. 이때 연락을 받지 못하면 배송이 멈춥니다.
금지·제한 품목을 미리 확인해 주세요. 금지 및 제한 품목은 세관에서 통지 없이 폐기하거나 압수할 수 있습니다.
■ 미국으로 보낼 때 자주 막히는 품목
품목가능 여부참고
라면 (육류 성분 스프 포함)불가육류 성분이 든 가공식품은 반입이 제한됩니다.
라면 (채식·해물 베이스)조건부 가능육류 성분이 없어야 하며 성분표로 확인됩니다.
기초화장품 (스킨·로션·크림)가능개인용 소량은 문제없습니다. 액체 누출 방지 포장이 필요합니다.
의약품·처방약조건부 가능영문 처방전을 함께 보내시는 편이 안전합니다. 처방전이 있어도 세관에서 추가 서류를 요청할 수 있으며, 없더라도 제한 사항을 안내드린 뒤 발송해 드립니다.
보조배터리조건부 가능특송 노선 한정, 1박스 기준 2개·개당 100Wh 이하. 우체국 EMS로는 불가합니다.
홍삼·건강기능식품제한성분과 형태에 따라 별도 규제를 받습니다.
위 표에 없는 품목은 카카오톡 상담(24시간 운영)으로 문의해 주시면 발송 가능 여부를 먼저 확인해 드립니다.
■ 관련 안내
미국행 EMS 관세를 누가 내는지는 미국으로 EMS 보낼 때 관세는 누가 내나요?에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.
※ 본 안내는 2026년 9월 기준입니다. 통관 규정은 수시로 변경되므로, 발송 전 카카오톡 상담으로 최신 기준을 확인해 주세요.

Question 44

현금영수증 발행이 가능한가요?

Accepted Answer

현금영수증(또는 지출증빙) 발행이 가능합니다.
따로 요청이 없으면 기본 정보로 자동 발행됩니다.

Question 45

통관에 걸렸어요. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

화물이 수취국에 도착한 후 통관 이슈가 발생하면 수취인께서 직접 수취국 세관에 소명하거나 연락해야 합니다. 현품검사가 지정되면 현지 세관이 수취인에게 안내하며, 이 경우 수취인께서 수입국 세관에 적극적으로 소명해야 합니다.
통관 결정은 당사에서 사전에 확인하기 어려우며, 세관에는 수취인만 문의할 수 있습니다.
세관법에 따라 최대 60일까지 물품이 억류될 수 있고 이로 인한 창고비가 발생할 수 있습니다(14일 무료, 이후 금액은 국가별로 다름).
통관으로 반송되면 반송비가 부과되고, 폐기를 원하시면 폐기비용이 발생합니다.
보따리익스프레스는 배송대행사로 통관대행 권한이 없습니다. 따라서 통관에서 발생한 문제에 대한 책임과 의무는 수취인에게 있습니다.

Question 46

배송추적은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

국내 픽업 후 센터 입고까지는 픽업 당일 안내되는 국내 택배 운송장으로 조회하실 수 있습니다.
센터에서 출고된 이후의 해외 배송 현황과 통관 이후 현지 운송사 정보는 카카오톡 플러스친구를 통해 안내됩니다.
홈페이지 고객페이지의 배송현황 메뉴에서도 조회하실 수 있습니다.

자주 하는 질문

해외특송&우체국해외배송 보따리익스프레스